Hong Kong Airlines publicó el 9 de julio un aviso detallado sobre interrupciones en sus vuelos, anunciando la cancelación de todas las rotaciones a Taipei (HX252/253, HX254/255, HX260/261 y HX282/283) programadas para el 11 de julio, así como la suspensión del servicio a Okinawa HX676/679 el 10 de julio. Otros dos vuelos a Okinawa fueron reprogramados para el 11 de julio con nuevos números con sufijo ‘D’ para mantener a las tripulaciones dentro de los límites de tiempo de servicio. La aerolínea calificó al supertifón Bavi como una “tormenta monstruo de categoría 5” en su aviso a clientes, citando proyecciones de vientos de hasta 180 mph. Se aplican exenciones completas de tarifas para cambios, reubicaciones o reembolsos de boletos emitidos hasta el 8 de julio, incluyendo tarifas grupales y corporativas. Los pasajeros deben enviar sus solicitudes a través del portal de Arreglos Especiales de Boletos; las transacciones realizadas por agencias de viajes requieren gestión por parte del agente. Operativamente, Hong Kong Airlines ha trasladado dos Airbus A330 a Bangkok para estacionamiento temporal, liberando espacios en la plataforma del Aeropuerto Internacional de Hong Kong y reduciendo riesgos de daños por viento. La aerolínea también coordina con su socio de manejo en tierra, HAS, para priorizar la descarga de carga perecedera y animales vivos antes de la llegada del peor clima. La interrupción afecta a decenas de viajeros de ocio de fin de semana y a un segmento importante de viajeros de negocios de pymes que valoran las salidas a mediodía hacia Taipei. Los equipos de recursos humanos deben tener en cuenta que, a diferencia de otras aerolíneas, Hong Kong Airlines exige que las solicitudes de reembolso se presenten en un plazo de siete días, o el boleto se considera “utilizado”. Analistas del sector señalan que esta decisión refleja la postura cada vez más proactiva de las aerolíneas de Hong Kong esta temporada, optando por cancelaciones anticipadas y generales en lugar de estrategias de “volar y desviar” que dejan aviones y tripulaciones fuera de posición.
Fuente: TravelDailyNews Asia-Pacific
