Hong Kong Airlines odwołuje loty do Tajpej i Okinawy, znosi opłaty w związku z zagrożeniem tajfunem kategorii 5

Hong Kong Airlines 9 lipca opublikowały szczegółowe informacje o zakłóceniach lotów, ogłaszając odwołanie wszystkich rotacji do Tajpej (loty HX252/253, HX254/255, HX260/261 oraz HX282/283) zaplanowanych na 11 lipca oraz zawieszenie lotu do Okinawy HX676/679 10 lipca. Dwa inne loty do Okinawy zostały przesunięte na 11 lipca i otrzymały nowe numery z sufiksem „D”, aby zapewnić zgodność z limitami czasu pracy załóg. Linia lotnicza określiła supertajfun Bavi jako „potwora kategorii 5” w swoim komunikacie dla klientów, podając prognozy prędkości wiatru sięgające nawet 180 mph. Pełne zwolnienia z opłat dotyczą zmiany rezerwacji, przekierowania lub zwrotu biletów wydanych do 8 lipca, w tym biletów grupowych i korporacyjnych. Pasażerowie muszą składać wnioski za pośrednictwem portalu Specjalnych Ustaleń Biletowych; transakcje realizowane przez biura podróży wymagają obsługi przez agenta. Operacyjnie Hong Kong Airlines przeniosły dwa samoloty Airbus A330 do Bangkoku na czasowe postoju, aby zwolnić miejsca postojowe na lotnisku HKIA i zminimalizować ryzyko uszkodzeń spowodowanych wiatrem. Przewoźnik współpracuje również z partnerem obsługi naziemnej HAS, aby priorytetowo traktować rozładunek towarów łatwo psujących się oraz żywych zwierząt przed nadejściem najgorszej pogody. Zakłócenia dotkną dziesiątki weekendowych podróżnych rekreacyjnych oraz ważny segment biznesowych pasażerów z sektora MŚP, którzy cenią sobie popołudniowe loty do Tajpej. Działy HR powinny zwrócić uwagę, że w przeciwieństwie do innych przewoźników, Hong Kong Airlines wymaga zgłoszenia wniosku o zwrot w ciągu siedmiu dni, w przeciwnym razie bilet uznawany jest za wykorzystany. Analitycy branżowi podkreślają, że decyzja ta pokazuje coraz bardziej proaktywne podejście przewoźników z Hongkongu w tym sezonie, którzy wolą wczesne, kompleksowe odwołania lotów zamiast strategii „leć i przekieruj”, które powodują, że samoloty i załogi znajdują się poza właściwą pozycją.