Hong Kong Airlines Batalkan Layanan ke Taipei & Okinawa, Bebaskan Biaya di Tengah Ancaman Badai Kategori 5

Hong Kong Airlines pada 9 Juli mengumumkan pemberitahuan gangguan penerbangan yang merinci pembatalan semua penerbangan ke Taipei (HX252/253, HX254/255, HX260/261, dan HX282/283) yang dijadwalkan pada 11 Juli serta penghentian layanan Okinawa HX676/679 pada 10 Juli. Dua penerbangan Okinawa lainnya dijadwal ulang ke 11 Juli dengan nomor baru berakhiran ‘D’ untuk menjaga batas waktu tugas kru. Maskapai ini mengklasifikasikan Super Typhoon Bavi sebagai ‘badai monster Kategori 5’ dalam pemberitahuan pelanggan, dengan perkiraan kecepatan angin hingga 180 mph. Bebas biaya penuh berlaku untuk pemesanan ulang, pengalihan rute, atau pengembalian tiket yang diterbitkan pada atau sebelum 8 Juli, termasuk tarif grup dan korporat. Penumpang harus mengajukan permintaan melalui portal Pengaturan Tiket Khusus; transaksi melalui agen perjalanan harus ditangani oleh agen. Secara operasional, Hong Kong Airlines memindahkan dua pesawat Airbus A330 ke Bangkok untuk parkir sementara guna mengosongkan slot apron di HKIA dan mengurangi risiko kerusakan akibat angin. Maskapai juga berkoordinasi dengan mitra penanganan darat HAS untuk memprioritaskan bongkar muat barang mudah rusak dan hewan hidup sebelum cuaca buruk melanda. Gangguan ini berdampak pada puluhan wisatawan akhir pekan dan segmen penting pelaku bisnis UKM yang mengandalkan keberangkatan Taipei tengah hari maskapai ini. Tim HR harus mencatat bahwa, berbeda dengan maskapai lain, Hong Kong Airlines mengharuskan pengajuan pengembalian dana dalam tujuh hari atau tiket dianggap sudah digunakan. Analis industri menyebut keputusan ini menunjukkan sikap proaktif yang semakin diambil maskapai Hong Kong musim ini, memilih pembatalan awal secara menyeluruh daripada strategi ‘terbang dan alihkan’ yang membuat pesawat dan kru tidak berada di posisi yang tepat.