Hãng hàng không Hong Kong Airlines ngày 9 tháng 7 đã công bố thông báo chi tiết về việc gián đoạn chuyến bay, trong đó hủy toàn bộ các chuyến bay đến và đi Đài Bắc (HX252/253, HX254/255, HX260/261 và HX282/283) dự kiến vào ngày 11 tháng 7, đồng thời tạm ngừng dịch vụ đến Okinawa chuyến HX676/679 vào ngày 10 tháng 7. Hai chuyến bay khác đến Okinawa được dời lịch sang ngày 11 tháng 7 với số hiệu mới có hậu tố ‘D’ nhằm đảm bảo phi hành đoàn không vượt quá giới hạn thời gian làm việc. Hãng đã phân loại siêu bão Bavi là “cơn bão cấp 5 khủng khiếp” trong thông báo khách hàng, với dự báo tốc độ gió lên đến 180 mph. Toàn bộ phí sẽ được miễn khi đặt lại, đổi lộ trình hoặc hoàn vé cho các vé phát hành trước hoặc vào ngày 8 tháng 7, bao gồm cả vé nhóm và vé doanh nghiệp. Hành khách phải gửi yêu cầu qua cổng Thỏa thuận Đặt vé Đặc biệt; các giao dịch qua đại lý du lịch cần được đại lý xử lý. Về mặt vận hành, Hong Kong Airlines đã chuyển hai máy bay Airbus A330 đến Bangkok để đỗ tạm thời, nhằm giải phóng vị trí đỗ tại sân bay quốc tế Hong Kong và giảm thiểu rủi ro hư hại do gió bão. Hãng cũng phối hợp với đối tác dịch vụ mặt đất HAS ưu tiên dỡ hàng hóa dễ hỏng và động vật sống trước khi thời tiết xấu nhất ập đến. Việc gián đoạn này ảnh hưởng đến hàng chục hành khách du lịch cuối tuần và một bộ phận quan trọng khách doanh nhân SME, những người ưa chuộng các chuyến bay Đài Bắc vào giữa ngày của hãng. Các bộ phận nhân sự cần lưu ý rằng, khác với các hãng hàng không cùng ngành, Hong Kong Airlines yêu cầu các đơn xin hoàn vé phải được gửi trong vòng bảy ngày, nếu không vé sẽ được coi là đã sử dụng. Các chuyên gia trong ngành nhận định quyết định này cho thấy các hãng hàng không Hong Kong đang ngày càng chủ động hơn trong mùa bão năm nay, ưu tiên hủy chuyến sớm và đồng loạt thay vì chiến lược “bay rồi chuyển hướng” khiến máy bay và phi hành đoàn bị lệch vị trí.
Nguồn: TravelDailyNews Asia-Pacific
