สายการบินฮ่องกงแอร์ไลน์ประกาศแจ้งเตือนการหยุดให้บริการเที่ยวบินอย่างละเอียดเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม โดยยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดที่บินไปกลับไทเป (HX252/253, HX254/255, HX260/261 และ HX282/283) ในวันที่ 11 กรกฎาคม และระงับเที่ยวบินไปโอกินาวา HX676/679 ในวันที่ 10 กรกฎาคม อีกสองเที่ยวบินไปโอกินาวาถูกเลื่อนเวลาเป็นวันที่ 11 กรกฎาคม พร้อมเปลี่ยนหมายเลขเที่ยวบินใหม่ที่ลงท้ายด้วย ‘D’ เพื่อให้ลูกเรือปฏิบัติงานภายในเวลาที่กำหนด สายการบินจัดให้ไต้ฝุ่นซูเปอร์บาวีเป็น ‘พายุระดับ 5 รุนแรงสุด’ ในคำแนะนำลูกค้า โดยคาดการณ์ความเร็วลมสูงสุดถึง 180 ไมล์ต่อชั่วโมง ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วก่อนหรือวันที่ 8 กรกฎาคม สามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางหรือขอคืนเงินโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมผ่านทางพอร์ทัลจัดการตั๋วพิเศษ หากทำรายการผ่านตัวแทนจำหน่ายต้องให้ตัวแทนดำเนินการ สายการบินได้ย้ายเครื่องบินแอร์บัส A330 จำนวน 2 ลำไปจอดชั่วคราวที่กรุงเทพฯ เพื่อเพิ่มพื้นที่จอดที่สนามบินฮ่องกงและลดความเสี่ยงจากลมแรง นอกจากนี้ยังประสานงานกับพันธมิตรบริการภาคพื้น HAS เพื่อเร่งขนถ่ายสินค้าสดและสัตว์มีชีวิตก่อนพายุเข้ารุนแรง การหยุดให้บริการครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารท่องเที่ยวช่วงสุดสัปดาห์จำนวนมาก รวมถึงกลุ่มธุรกิจ SME ที่นิยมเที่ยวบินไทเปช่วงกลางวัน ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรทราบว่า ต่างจากสายการบินอื่นๆ ฮ่องกงแอร์ไลน์กำหนดให้ยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วัน มิฉะนั้นตั๋วจะถือว่าใช้บริการแล้ว นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมมองว่าการตัดสินใจนี้สะท้อนท่าทีเชิงรุกของสายการบินฮ่องกงในฤดูกาลนี้ ที่เลือกยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าแบบครอบคลุม แทนการบินแล้วเปลี่ยนเส้นทางซึ่งทำให้เครื่องบินและลูกเรือไม่อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม
แหล่งที่มา: TravelDailyNews Asia-Pacific
