Plus de 100 vols annulés au Brésil en 48 heures en raison des conditions météorologiques et du manque de personnel navigant

Les principales compagnies TAM, GOL et American Airlines ont annulé un total de 108 vols les 18 et 19 décembre, perturbant les plans de voyage de Noël dans les aéroports de Congonhas et Guarulhos à São Paulo, ainsi que dans les hubs de Salvador, Belo Horizonte et Recife. Les liaisons intérieures vers Rio de Janeiro, Porto Seguro et Brasília ont été les plus touchées, mais les vols internationaux vers Boston et New York ont également subi des annulations.

Ces perturbations ont débuté en raison de problèmes résiduels sur le réseau électrique et de cellules orageuses, entraînant des arrêts au sol pour gérer la congestion à Congonhas, ce qui a provoqué des violations des temps de travail des équipages et des pénuries de matériel à l’échelle du système. Les gestionnaires de créneaux aéroportuaires ont autorisé des échanges ponctuels, mais vendredi après-midi, TAM avait déjà annulé 32 départs.



Les passagers ont inondé les réseaux sociaux de plaintes concernant le manque d’information préalable et les longues files d’attente pour les réacheminements. Selon la résolution 400 de l’ANAC, les compagnies doivent fournir repas et hébergement dès que les retards dépassent quatre heures, mais l’organisme de protection des consommateurs Procon dénonce une application « inégale » de cette règle. Les responsables voyages recommandent aux employés de conserver leurs cartes d’embarquement et reçus comme preuves pour les demandes de remboursement.

Les analystes préviennent que d’autres annulations successives sont probables jusqu’à la réinitialisation des plannings d’équipages de réserve après le 25 décembre. Les entreprises transportant des marchandises sensibles au facteur temps ou des équipes de projet en déplacement sont invitées à envisager des itinéraires via Brasília, voire Buenos Aires, et à prévoir des jours de marge dans leurs plannings.