ยกเลิกเที่ยวบินกว่า 100 เที่ยวทั่วบราซิลใน 48 ชั่วโมง เหตุต้องเผชิญสภาพอากาศเลวร้ายและขาดแคลนลูกเรือ

สายการบินหลัก TAM, GOL และ American Airlines ยกเลิกเที่ยวบินรวม 108 เที่ยวในวันที่ 18-19 ธันวาคม ส่งผลให้แผนการเดินทางช่วงคริสต์มาสที่สนามบินคองโกญาสและกัวรูลโฮสในเซาเปาโล รวมถึงศูนย์กลางที่ซัลวาดอร์ เบโลโอริซอนเต และเรซิเฟวุ่นวาย เที่ยวบินภายในประเทศไปยังริโอเดจาเนโร, ปอร์โตเซกูโร และบราซิเลียได้รับผลกระทบหนักที่สุด ขณะที่เส้นทางระหว่างประเทศไปบอสตันและนิวยอร์กก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

ปัญหาเริ่มต้นจากความผิดปกติของระบบไฟฟ้าและพายุฝนฟ้าคะนองที่ทำให้เกิดการหยุดชะงักการจัดการจราจรทางอากาศที่คองโกญาส ส่งผลให้เกิดการละเมิดเวลาทำงานของลูกเรือและขาดแคลนอุปกรณ์ทั่วระบบ ผู้จัดการช่องทางขึ้นเครื่องอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงตารางบินแบบฉุกเฉิน แต่จนถึงบ่ายวันศุกร์ TAM ยกเลิกเที่ยวบินออกเดินทางไปแล้ว 32 เที่ยว



ผู้โดยสารจำนวนมากร้องเรียนผ่านโซเชียลมีเดียเรื่องการแจ้งเตือนล่าช้าและแถวรอเปลี่ยนตั๋วยาว ภายใต้ข้อกำหนดของ ANAC Resolution 400 สายการบินต้องจัดอาหารและที่พักเมื่อเกิดความล่าช้านานเกิน 4 ชั่วโมง แต่หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค Procon ระบุว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบยังไม่ทั่วถึง ผู้จัดการฝ่ายเดินทางแนะนำให้พนักงานเก็บบัตรขึ้นเครื่องและใบเสร็จไว้เป็นหลักฐานสำหรับการขอคืนเงิน

นักวิเคราะห์เตือนว่าการยกเลิกเที่ยวบินอย่างต่อเนื่องอาจเกิดขึ้นอีกจนกว่ารายชื่อทีมสำรองจะได้รับการปรับปรุงหลังวันที่ 25 ธันวาคม บริษัทที่มีสินค้าหรือทีมงานที่ต้องเดินทางอย่างเร่งด่วนควรพิจารณาเส้นทางผ่านบราซิเลียหรือแม้แต่บัวโนสไอเรส และเผื่อเวลาสำรองในแผนการเดินทางไว้ด้วย