Meer dan 100 vluchten geannuleerd in Brazilië binnen 48 uur door slecht weer en personeelstekort

Grote luchtvaartmaatschappijen TAM, GOL en American Airlines annuleerden samen 108 vluchten op 18 en 19 december, wat de kerstreisplannen in de war stuurde op de luchthavens van São Paulo Congonhas en Guarulhos, evenals op de hubs in Salvador, Belo Horizonte en Recife. Vooral binnenlandse verbindingen naar Rio de Janeiro, Porto Seguro en Brasília werden zwaar getroffen, maar ook internationale routes naar Boston en New York ondervonden hinder.

De verstoringen begonnen door aanhoudende problemen met het elektriciteitsnet en onweersbuien, waardoor er grondstops werden ingesteld op Congonhas om congestie te beheersen. Dit leidde tot overtredingen van de diensttijden van het personeel en een tekort aan apparatuur in het hele systeem. Luchthaven slotmanagers keurden ad-hoc wisselingen goed, maar tegen vrijdagmiddag had TAM alleen al 32 vertrekken geannuleerd.



Passagiers uitten hun frustratie op sociale media over het gebrek aan tijdige informatie en lange wachtrijen voor het omboeken van tickets. Volgens ANAC-resolutie 400 moeten luchtvaartmaatschappijen maaltijden en accommodatie aanbieden bij vertragingen van meer dan vier uur, maar consumentenorganisatie Procon meldt dat de naleving hiervan “onregelmatig” was. Reisbegeleiders adviseren werknemers hun instapkaarten en bonnetjes te bewaren als bewijs voor terugvorderingen.

Analisten waarschuwen dat verdere opeenvolgende annuleringen waarschijnlijk zijn tot de reservebemanningsroosters na 25 december worden hersteld. Bedrijven met tijdkritische vracht of projectteams onderweg wordt aangeraden om alternatieve routes via Brasília of zelfs Buenos Aires te overwegen en extra dagen in de reisplannen in te bouwen.