Ponad 100 lotów odwołanych w Brazylii w ciągu 48 godzin z powodu złej pogody i braków kadrowych

Główne linie lotnicze TAM, GOL i American Airlines odwołały łącznie 108 lotów w dniach 18-19 grudnia, co wywołało chaos w planach świątecznych podróży na lotniskach w São Paulo – Congonhas i Guarulhos – oraz w hubach w Salvadorze, Belo Horizonte i Recife. Najbardziej ucierpiały połączenia krajowe do Rio de Janeiro, Porto Seguro i Brasílii, ale zakłócenia dotknęły także trasy międzynarodowe do Bostonu i Nowego Jorku.

Problemy zaczęły się od awarii sieci energetycznej i burz, które wymusiły wstrzymanie ruchu na ziemi na Congonhas, co z kolei spowodowało naruszenia limitów czasu pracy załóg i braki sprzętowe w całym systemie. Zarządcy slotów na lotniskach zatwierdzili doraźne zamiany, jednak do piątkowego popołudnia sama TAM odwołała 32 loty.



Pasażerowie zalali media społecznościowe skargami na brak wcześniejszych informacji i długie kolejki do przebookowania biletów. Zgodnie z Rozporządzeniem ANAC nr 400, linie lotnicze muszą zapewnić posiłki i noclegi, jeśli opóźnienie przekracza cztery godziny, jednak urząd ochrony konsumentów Procon ocenia, że realizacja tych obowiązków była „nierówna”. Menedżerowie podróży radzą pracownikom, by zachowali karty pokładowe i paragony jako dowód do roszczeń zwrotu kosztów.

Analitycy ostrzegają, że kolejne odwołania lotów mogą się pojawiać aż do resetu grafików załóg po 25 grudnia. Firmy przewożące ładunki o krytycznym znaczeniu czasowym lub zespoły projektowe w podróży powinny rozważyć trasy przez Brasílię lub nawet Buenos Aires oraz uwzględnić dodatkowe dni zapasu w planach podróży.