Hơn 100 chuyến bay bị hủy trên khắp Brazil trong 48 giờ do thời tiết xấu và thiếu hụt phi hành đoàn

Các hãng hàng không lớn TAM, GOL và American Airlines đã hủy tổng cộng 108 chuyến bay trong hai ngày 18-19 tháng 12, gây hỗn loạn kế hoạch đi lại dịp Giáng sinh tại các sân bay Congonhas và Guarulhos ở São Paulo, cũng như các trung tâm tại Salvador, Belo Horizonte và Recife. Các chuyến bay nội địa kết nối đến Rio de Janeiro, Porto Seguro và Brasília chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, trong khi các tuyến quốc tế đến Boston và New York cũng bị gián đoạn.

Sự cố bắt đầu khi các vấn đề còn tồn đọng về lưới điện và các cơn giông đã khiến sân bay Congonhas phải dừng hoạt động để quản lý ùn tắc, dẫn đến vi phạm thời gian làm việc của phi hành đoàn và thiếu hụt thiết bị trên toàn hệ thống. Các quản lý slot sân bay đã cho phép hoán đổi tạm thời, nhưng đến chiều thứ Sáu, riêng TAM đã hủy 32 chuyến bay.



Hành khách đổ xô lên các kênh mạng xã hội để phàn nàn về việc thông báo muộn và hàng dài chờ đổi vé. Theo Nghị quyết 400 của ANAC, các hãng bay phải cung cấp bữa ăn và chỗ nghỉ khi chậm chuyến trên 4 giờ, nhưng cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Procon cho biết việc thực hiện quy định này còn “rời rạc”. Các nhà quản lý du lịch khuyên nhân viên nên giữ lại thẻ lên máy bay và hóa đơn làm bằng chứng để yêu cầu hoàn tiền.

Các chuyên gia cảnh báo khả năng tiếp tục hủy chuyến theo đợt cho đến khi danh sách phi hành đoàn dự phòng được thiết lập lại sau ngày 25 tháng 12. Các công ty có hàng hóa cần giao gấp hoặc đội dự án đang di chuyển nên xem xét các tuyến qua Brasília hoặc thậm chí Buenos Aires và dự phòng thêm ngày trong lịch trình.