주요 항공사인 TAM, GOL, 아메리칸 항공은 12월 18일부터 19일까지 총 108편의 항공편을 취소하며 상파울루 콩고냐스와 과룰류스 공항, 살바도르, 벨루 오리존치, 헤시피 허브 공항의 크리스마스 여행 계획에 큰 혼란을 초래했습니다. 리우데자네이루, 포르투 세구로, 브라질리아로 가는 국내 연결편이 가장 큰 타격을 입었으며, 보스턴과 뉴욕으로 가는 국제 노선도 영향을 받았습니다.
이번 혼란은 콩고냐스 공항에서 잔여 전력망 문제와 뇌우로 인한 지상 교통 관리 지연이 시작되면서 발생했으며, 이로 인해 승무원 근무 시간 위반과 장비 부족 문제가 전 시스템에 걸쳐 연쇄적으로 발생했습니다. 공항 슬롯 관리자들은 임시 교환을 승인했지만, 금요일 오후까지 TAM 항공만 32편의 출발편을 취소했습니다.
![브라질 전역에서 48시간 동안 100편 이상의 항공편 취소, 악천후와 승무원 부족이 원인]()
승객들은 최소한의 사전 통보와 긴 재예약 대기줄에 대해 소셜 미디어에 불만을 쏟아냈습니다. ANAC 400호 결의안에 따르면 지연이 4시간을 초과할 경우 항공사는 식사와 숙박을 제공해야 하지만, 소비자 보호 기관인 Procon은 이행이 “불규칙했다”고 밝혔습니다. 여행 담당자들은 환급 청구를 위해 탑승권과 영수증을 반드시 보관할 것을 권고하고 있습니다.
전문가들은 12월 25일 이후 예비 승무원 명단이 재조정될 때까지 추가적인 연쇄 취소가 이어질 가능성이 높다고 경고합니다. 긴급 화물이나 프로젝트 팀이 이동 중인 기업은 브라질리아 또는 부에노스아이레스를 경유하는 경로를 모색하고 일정에 여유일을 포함할 것을 권장합니다.
이번 혼란은 콩고냐스 공항에서 잔여 전력망 문제와 뇌우로 인한 지상 교통 관리 지연이 시작되면서 발생했으며, 이로 인해 승무원 근무 시간 위반과 장비 부족 문제가 전 시스템에 걸쳐 연쇄적으로 발생했습니다. 공항 슬롯 관리자들은 임시 교환을 승인했지만, 금요일 오후까지 TAM 항공만 32편의 출발편을 취소했습니다.
승객들은 최소한의 사전 통보와 긴 재예약 대기줄에 대해 소셜 미디어에 불만을 쏟아냈습니다. ANAC 400호 결의안에 따르면 지연이 4시간을 초과할 경우 항공사는 식사와 숙박을 제공해야 하지만, 소비자 보호 기관인 Procon은 이행이 “불규칙했다”고 밝혔습니다. 여행 담당자들은 환급 청구를 위해 탑승권과 영수증을 반드시 보관할 것을 권고하고 있습니다.
전문가들은 12월 25일 이후 예비 승무원 명단이 재조정될 때까지 추가적인 연쇄 취소가 이어질 가능성이 높다고 경고합니다. 긴급 화물이나 프로젝트 팀이 이동 중인 기업은 브라질리아 또는 부에노스아이레스를 경유하는 경로를 모색하고 일정에 여유일을 포함할 것을 권장합니다.
