Les lignes directes du ministère de l'Intérieur coupées jusqu'au 2 janvier, mettant en péril le renouvellement des permis de janvier

Le ministère de l’Intérieur tchèque a suspendu ses deux lignes d’assistance à l’immigration pendant toute la période des fêtes, invoquant des travaux de maintenance informatique et des congés du personnel. Le numéro principal du centre client (974 801 801) est injoignable depuis le 22 décembre et ne reprendra pas avant le 2 janvier 2026; la ligne dédiée à la Protection Temporaire (974 801 802) ne sera accessible que les 29 et 30 décembre.

Le timing ne pourrait pas être pire. Janvier est la période de pointe pour le renouvellement des cartes de travail, cartes bleues et permis de transfert intra-entreprise, et environ 400 000 réfugiés ukrainiens doivent déposer leurs documents pour 2026 avant le 31 mars. Les avocats spécialisés en immigration alertent que les délais légaux ne seront pas tolérés sous prétexte d’une absence d’assistance téléphonique, exposant ainsi les employés étrangers à des amendes, voire à une perte de statut.



Pendant cette coupure, le ministère oriente les demandes urgentes vers deux boîtes mail et encourage les demandeurs à se rendre dans les bureaux régionaux, ouverts les jours ouvrables. Les équipes RH constatent une affluence accrue au centre de Bohdalec à Prague et réservent des créneaux à Brno, Ostrava et Plzeň, où les files d’attente sont plus courtes. Les entreprises s’appuient également sur des prestataires privés de relocation pour combler ce vide d’information.

Conseils pratiques pour les employeurs: 1) rassembler dès maintenant les documents manquants; 2) utiliser le portail de réservation en ligne pour obtenir des rendez-vous début janvier; 3) informer les employés des canaux de contact alternatifs; 4) entretenir des relations avec des agents privés de visas capables de déposer les dossiers même en l’absence de support gouvernemental. Cet épisode rappelle vivement l’importance de diversifier les sources d’assistance plutôt que de dépendre uniquement des lignes d’aide officielles.