خطوط الطوارئ في وزارة الداخلية تتوقف عن العمل حتى 2 يناير، مما يهدد تجديد التصاريح في يناير

أغلقت وزارة الداخلية التشيكية خطي المساعدة الخاصين بالهجرة طوال فترة العطلات، مشيرة إلى أعمال صيانة تقنية وإجازات الموظفين. رقم مركز العملاء الرئيسي (974 801 801) توقف عن العمل منذ 22 ديسمبر ولن يستأنف الخدمة إلا في 2 يناير 2026، بينما يعمل خط الحماية المؤقتة المخصص (974 801 802) فقط في 29 و30 ديسمبر.

التوقيت لا يمكن أن يكون أسوأ من ذلك، إذ يُعد يناير موسم الذروة لتجديد بطاقات الموظفين، البطاقات الزرقاء وتصاريح النقل داخل الشركات، ويجب على نحو 400 ألف لاجئ أوكراني تقديم مستندات 2026 قبل 31 مارس. يحذر محامو الهجرة من أن التأخر عن المواعيد القانونية لن يُعفى لمجرد عدم توفر الدعم الهاتفي، مما يعرض الموظفين الأجانب لغرامات أو فقدان وضعهم القانوني.



خلال فترة الانقطاع، توجه الوزارة الاستفسارات العاجلة إلى صندوقي بريد إلكتروني وتحث المتقدمين على زيارة المكاتب الإقليمية التي تظل مفتوحة في أيام العمل. تسجل فرق الموارد البشرية ازدحاماً أكبر في مركز بوداليك في براغ وتحجز مواعيد في برنو وأوسترافا وبلزن حيث الطوابير أقصر. كما تعتمد الشركات على مزودي خدمات النقل من الطرف الثالث لسد فجوة الاستشارات.

خطوات عملية لأصحاب العمل: 1) جمع المستندات المتبقية الآن؛ 2) استخدام بوابة الحجز الإلكترونية لتأمين مواعيد في أوائل يناير؛ 3) إبلاغ الموظفين بطرق الاتصال البديلة؛ و4) الحفاظ على علاقات مع وكلاء تأشيرات خاصين يمكنهم تقديم الطلبات حتى في غياب خطوط الدعم الحكومية. هذه الحادثة تذكير قوي بضرورة تنويع قنوات الدعم بدلاً من الاعتماد فقط على الخطوط الساخنة الحكومية.