La neige et des problèmes de personnel entraînent des retards de départs à l'aéroport de Vienne, atteignant 20 % le 6 janvier

Les données en temps réel de la plateforme d’analyse aéronautique Flightera indiquent qu’au 6 janvier à 16h30 CET, 20 % des départs et 8 % des arrivées à l’aéroport international de Vienne étaient retardés, avec des délais moyens de 30 et 45 minutes respectivement. Un front froid a apporté des températures négatives et de légères chutes de neige durant la nuit, nécessitant des opérations de dégivrage et ralentissant la rotation au sol.

L’autorité aéroportuaire précise que les deux pistes de dégivrage fonctionnent à pleine capacité, mais une hausse saisonnière de l’absentéisme parmi le personnel au sol — dont beaucoup résident en Basse-Autriche et ont dû affronter des routes dangereuses — a réduit les effectifs. Austrian Airlines a activé sa politique de reprogrammation volontaire pour les passagers acceptant de voyager entre le 7 et le 9 janvier.



Pour les programmes destinés aux voyageurs d’affaires, cette perturbation rappelle l’importance d’intégrer des marges de sécurité dans les plannings de réunion et d’encourager l’utilisation des applications des compagnies aériennes pour recevoir des alertes en temps réel. Les équipes RH en charge des déplacements cette semaine doivent s’assurer que les réservations d’hébergement temporaire à Vienne peuvent être ajustées en cas d’arrivée tardive dépassant les horaires d’enregistrement.

Selon le règlement européen EU 261, les passagers retardés de plus de trois heures sur des vols intra-UE au départ de Vienne peuvent prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 250 €, mais les perturbations liées aux conditions météorologiques échappent souvent à cette compensation. Les responsables voyages doivent donc privilégier une réorganisation proactive des itinéraires plutôt que des demandes d’indemnisation a posteriori.

L’aéroport de Vienne prévoit un retour à la normale dès le matin du 7 janvier, avec la hausse des températures et l’arrivée de personnel supplémentaire.