Сніг і кадрові проблеми спричинили затримки вильотів у аеропорту Відня до 20 % 6 січня

Дані в режимі реального часу з авіаційної аналітичної платформи Flightera показують, що станом на 16:30 за центральноєвропейським часом 6 січня 20 % вильотів і 8 % прильотів у Міжнародному аеропорту Відня затримувалися, середній час затримки становив відповідно 30 і 45 хвилин. Холодний фронт приніс нічні морози та легкий сніг, що вимагало обробки літаків від льоду і уповільнило роботу наземних служб.

Адміністрація аеропорту повідомляє, що дві площадки для обробки від льоду працюють на повну потужність, але сезонне зростання відсутності працівників рампи — багато з яких мешкають у Нижній Австрії та стикнулися з небезпечними дорогами — зменшило кількість персоналу. Austrian Airlines активувала політику добровільного перенесення бронювань для пасажирів, готових подорожувати 7–9 січня.



Для програм бізнес-мандрівників ця ситуація є нагадуванням про необхідність закладати додатковий час на зустрічі та заохочувати використання мобільних додатків авіакомпаній для отримання push-повідомлень. HR-відділам, які цього тижня організовують переїзди співробітників, слід перевірити, чи можна гнучко змінювати бронювання тимчасового житла у Відні у разі пізніх прильотів, що пропускають час реєстрації.

Відповідно до регламенту ЄС 261, пасажири, які затрималися більш ніж на три години на внутрішньоєвропейських рейсах з Відня, можуть претендувати на компенсацію до €250, але затримки через погодні умови зазвичай не підлягають відшкодуванню. Тому менеджерам з організації подорожей варто зосередитися на проактивному перенаправленні рейсів, а не на поданні претензій після інциденту.

Аеропорт Відня прогнозує відновлення нормальної роботи до ранку 7 січня, коли температура підвищиться, а додатковий персонал вийде на зміну.