Lufthansa supprime 20 000 vols cet été – 11 % de la capacité à Francfort et Munich

La compagnie aérienne allemande a surpris le marché le 5 mai en annonçant la suppression de 20 000 vols court-courriers de son programme de mai à octobre, soit environ 11 % des sièges disponibles dans ses hubs de Francfort et Munich. Cette révélation, rapportée en premier par la plateforme de défense des droits des passagers Flight-Delayed.com, s’ajoute aux annulations liées aux grèves d’avril et fait suite à la fermeture brutale de sa filiale régionale Lufthansa CityLine à la mi-avril. La compagnie met en cause la flambée des prix du kérosène liée au conflit dans le Golfe ainsi que la pénurie chronique de pilotes et de personnel de cabine. Les liaisons vers des villes européennes secondaires comme Stavanger, Newcastle et Katowice ont purement et simplement disparu, tandis que les fréquences sur les lignes domestiques à fort trafic ont été drastiquement réduites. Pour les responsables de la mobilité d’entreprise, les conséquences sont immédiates. Reprogrammer un vol Lufthansa annulé sur des partenaires de Star Alliance s’avère compliqué, la plupart des compagnies affichant des taux de remplissage proches de la capacité maximale. Les services voyages recommandent donc aux voyageurs de prévoir des escales avec nuitées ou de privilégier le train pour les trajets intra-allemands, même si cela engendre des heures supplémentaires et des frais de per diem. Les multinationales ayant leur siège en Allemagne pourraient devoir renégocier leurs budgets voyages et envisager l’achat anticipé de passes ferroviaires flexibles pour les collaborateurs habituellement dépendants des vols de correspondance. Les passagers doivent également connaître leurs droits: selon le règlement européen EU 261, les annulations intervenues moins de 14 jours avant le départ peuvent ouvrir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €, et Lufthansa ne peut pas invoquer la hausse des prix du carburant comme « circonstance extraordinaire ». Les entreprises doivent inciter leurs voyageurs à conserver confirmations de réservation et reçus de cartes d’embarquement afin de faciliter les démarches de réclamation.