Panne de la plateforme de prise de rendez-vous pour les visas américains perturbe les entretiens des candidats indiens

Une panne mondiale affectant USTravelDocs — le site tiers utilisé par le Département d’État américain pour collecter les frais de visa et planifier les entretiens consulaires — empêche les voyageurs indiens de prendre rendez-vous ou même de payer les frais de traitement. Business Standard a été le premier à signaler cette perturbation à 11h00 IST le 2 juin 2026, notant que des problèmes similaires ont été observés en Australie, au Japon, en Allemagne et en Suisse. La société d’immigration Berry Appleman & Leiden indique que la panne dure « depuis des semaines » mais s’est aggravée avec le pic des voyages estivaux et la ruée des étudiants pour obtenir des visas F-1 avant la rentrée d’août. L’Inde est la première source mondiale de demandes de visas F-1 et H-1B ; plus de 1,4 million de transactions de visa ont été traitées via le portail indien de USTravelDocs au cours du dernier exercice fiscal.



Pour ceux qui cherchent des solutions alternatives, VisaHQ propose un suivi actif des disponibilités de rendez-vous dans les consulats américains du monde entier, prépare des dossiers complets à l’avance et organise même des visas de secours pour le Canada, le Royaume-Uni ou les pays de l’espace Schengen. Les voyageurs indiens peuvent découvrir ces options sur le portail dédié : https://www.visahq.com/india/

Avec un site parfois inaccessible, les utilisateurs se retrouvent dans des « salles d’attente » virtuelles sans fin, font face à des échecs de paiement et à des tableaux de bord vides, les obligeant souvent à recommencer leurs demandes depuis le début. Les conséquences sont immédiates pour les entreprises : les collaborateurs en attente de renouvellement de visas B-1/B-2 ou L-1 risquent de manquer des conférences ou le lancement de projets, tandis que les nouvelles recrues à l’étranger ne peuvent pas commencer leur intégration aux États-Unis. Les universités conseillent aux étudiants indiens entrants de surveiller les créneaux d’urgence et de prévoir un délai supplémentaire. Les assureurs voyages signalent une hausse des demandes concernant la couverture « retard de visa ». Le Département d’État américain assure que les techniciens « travaillent 24h/24 », sans toutefois donner de délai pour la résolution. En attendant, il est recommandé aux candidats de ne pas rafraîchir leur navigateur de manière répétée — cela pourrait bloquer leur compte pendant 72 heures — et de conserver tous les reçus de paiement pour faciliter les demandes de remboursement en cas de double facturation. Les entreprises ayant des besoins urgents explorent les demandes discrétionnaires de dispense d’entretien selon le règlement 22 CFR 41.102, mais reconnaissent que les approbations sont rares, les dispenses pour la plupart des catégories de travail et d’étudiants ayant expiré fin 2025. Les équipes mobilité doivent planifier les missions critiques au moins jusqu’à mi-juillet, préparer des dates de début alternatives et avertir les unités opérationnelles que les approbations de traitement accéléré auprès de l’USCIS ne compensent **pas** les retards de prise de rendez-vous consulaires. Certains employeurs redirigent leurs cadres via le Canada ou le Royaume-Uni pour obtenir des rendez-vous L-1 Blanket là où la capacité existe, bien que cela entraîne des coûts plus élevés.