Panne de la plateforme de prise de rendez-vous pour les visas américains perturbe les entretiens des candidats indiens

Une panne mondiale affectant USTravelDocs — le site tiers utilisé par le Département d’État américain pour le paiement des frais de visa et la prise de rendez-vous consulaires — empêche les voyageurs indiens de réserver des créneaux ou même de régler les frais de traitement. Business Standard a signalé cette perturbation dès 11h IST le 2 juin 2026, précisant que des problèmes similaires ont été constatés en Australie, au Japon, en Allemagne et en Suisse. La société d’immigration Berry Appleman & Leiden indique que la panne dure « depuis des semaines » mais s’est aggravée avec le pic des voyages estivaux et la ruée des étudiants pour obtenir leur visa F-1 avant la rentrée d’août. L’Inde est la première source mondiale de demandes de visas F-1 et H-1B; plus de 1,4 million de transactions ont transité par le portail indien de USTravelDocs l’an dernier. Avec un site souvent inaccessible, les utilisateurs se retrouvent dans des « salles d’attente » virtuelles sans fin, subissent des échecs de paiement et voient des tableaux de bord vides, les contraignant à recommencer leurs démarches depuis zéro. Les conséquences sont immédiates pour les entreprises: les collaborateurs en attente de renouvellement B-1/B-2 ou L-1 risquent de manquer des conférences ou le lancement de projets, tandis que les nouvelles recrues à l’étranger ne peuvent pas commencer leur intégration aux États-Unis. Les universités conseillent aux étudiants indiens entrants de surveiller les créneaux d’urgence et de prévoir un délai supplémentaire. Les assureurs voyages constatent une hausse des demandes concernant la couverture « retard de visa ». Le Département d’État américain assure que ses techniciens « travaillent sans relâche », sans toutefois donner de délai pour la résolution. En attendant, il est recommandé aux candidats de ne pas rafraîchir leur navigateur de manière répétée — ce geste peut bloquer les comptes pendant 72 heures — et de conserver tous les reçus de paiement pour faciliter les demandes de remboursement en cas de double facturation. Les entreprises ayant des déplacements urgents envisagent des demandes discrétionnaires de dispense d’entretien selon le 22 CFR 41.102, mais reconnaissent que les approbations sont rares, les dispenses pour la plupart des catégories travail et étudiant ayant expiré fin 2025. Les équipes mobilité doivent planifier les missions critiques au moins jusqu’à mi-juillet, préparer des dates de début alternatives et avertir les services concernés que les approbations de traitement accéléré auprès de l’USCIS **ne compensent pas** les retards de prise de rendez-vous consulaires. Certains employeurs contournent la difficulté en faisant transiter leurs cadres par le Canada ou le Royaume-Uni pour obtenir des rendez-vous L-1 Blanket là où la capacité existe, bien que cela engendre des coûts supplémentaires.