미국 국무부가 비자 수수료 징수와 영사 인터뷰 예약에 사용하는 제3자 웹사이트 USTravelDocs의 전 세계적 장애로 인해 인도 여행객들이 예약은 물론 수수료 결제조차 할 수 없는 상황이 벌어졌다. 비즈니스 스탠다드는 2026년 6월 2일 오전 11시(인도 표준시)에 이 문제를 처음 보도했으며, 호주, 일본, 독일, 스위스에서도 유사한 문제가 발생했다고 전했다. 이민 전문업체 베리 애플먼 & 라이덴은 이 장애가 “수주간” 지속돼 왔으며, 여름 여행 성수기와 8월 학기 시작 전 F-1 비자를 서둘러 받으려는 학생들로 인해 상황이 악화됐다고 밝혔다. 인도는 전 세계에서 가장 많은 F-1 및 H-1B 비자 신청자를 보유하고 있으며, 지난해 회계연도에만 140만 건 이상의 비자 거래가 USTravelDocs 인도 포털을 통해 이뤄졌다. 사이트 접속이 불안정해 사용자들은 끝없이 이어지는 가상 ‘대기실’, 결제 실패, 빈 대시보드 화면을 마주하며 많은 이들이 신청을 처음부터 다시 시작해야 하는 상황이다. 기업들은 즉각적인 영향을 받고 있다. B-1/B-2 또는 L-1 비자 갱신을 기다리는 주재원들은 회의 일정과 프로젝트 시작을 놓칠 위험에 처해 있고, 해외 신입 직원들은 미국 내 온보딩에 참석하지 못하고 있다. 대학들은 인도에서 오는 신입생들에게 긴급 예약 가능성을 주시하고 여유 시간을 넉넉히 잡으라고 조언하고 있다. 여행 보험사들은 ‘비자 지연’ 보장 관련 문의가 급증했다고 보고했다. 미국 국무부는 기술진이 “24시간 내내 작업 중”이라면서도 해결 시점에 대해서는 언급하지 않았다. 당분간 신청자들은 브라우저를 반복해서 새로고침하지 말 것을 권고받았는데, 과도한 새로고침은 계정을 72시간 동안 잠글 수 있기 때문이다. 또한 중복 결제 시 환불 청구를 위해 모든 결제 영수증을 보관할 것을 당부했다. 긴급 출장이 필요한 기업들은 22 CFR 41.102 조항에 따른 인터뷰 면제 요청을 검토 중이나, 대부분의 취업 및 학생 비자 면제 조항이 2025년 말에 종료돼 승인 사례는 드물다고 인정했다. 모빌리티 팀은 최소 7월 중순까지 주요 업무 일정을 재조정하고, 대체 시작일을 준비하며, USCIS의 프리미엄 처리 승인도 영사관 예약 지연을 해소하지 못한다는 점을 사업부에 알릴 필요가 있다. 일부 고용주는 비용이 더 들더라도 캐나다나 영국을 경유해 L-1 블랭킷 인터뷰 예약을 확보하는 방안을 모색하고 있다.
