La caída de la plataforma de citas para visas de EE. UU. complica la reserva de entrevistas para solicitantes indios

Una falla global que afecta a USTravelDocs —el sitio web externo que utiliza el Departamento de Estado de EE. UU. para cobrar tarifas de visa y programar entrevistas consulares— ha dejado a los viajeros indios sin poder obtener citas ni siquiera pagar los cargos de procesamiento. Business Standard informó por primera vez sobre esta interrupción a las 11 a.m. IST del 2 de junio de 2026, señalando que problemas similares se han registrado en Australia, Japón, Alemania y Suiza. La firma de inmigración Berry Appleman & Leiden indica que la falla ha persistido “por semanas”, pero se ha agravado con el pico de viajes de verano y la prisa de los estudiantes por obtener visas F-1 antes del semestre de agosto. India es la mayor fuente mundial de solicitantes de visas F-1 y H-1B; el año fiscal pasado, más de 1.4 millones de transacciones de visa se gestionaron a través del portal de USTravelDocs en India. Con el sitio inaccesible de forma intermitente, los usuarios enfrentan interminables “salas de espera” virtuales, fallos en los pagos y paneles en blanco, lo que obliga a muchos a reiniciar sus solicitudes desde cero. El impacto es inmediato para las empresas: los empleados asignados que esperan renovaciones de B-1/B-2 o L-1 corren el riesgo de perder fechas de conferencias y lanzamientos de proyectos, mientras que los nuevos contratados en el extranjero no pueden presentarse a la inducción en EE. UU. Las universidades aconsejan a los estudiantes indios entrantes estar atentos a las citas de emergencia y prever tiempo adicional. Las aseguradoras de viajes reportan un aumento en consultas sobre coberturas por “retrasos en visas”. El Departamento de Estado de EE. UU. afirmó que los técnicos están “trabajando sin descanso”, pero no ofreció un plazo para la solución. Mientras tanto, se recomienda a los solicitantes no actualizar repetidamente el navegador, ya que esto puede bloquear las cuentas por 72 horas, y conservar todos los recibos de pago para respaldar reclamaciones de reembolso en caso de cobros dobles. Las empresas con viajes urgentes exploran solicitudes discrecionales de exención de entrevista bajo el reglamento 22 CFR 41.102, aunque reconocen que las aprobaciones son raras, ya que las exenciones para la mayoría de categorías de trabajo y estudio expiraron a finales de 2025. Los equipos de movilidad deben planificar asignaciones críticas al menos hasta mediados de julio, preparar fechas alternativas de inicio y advertir a las unidades de negocio que las aprobaciones de procesamiento premium en USCIS **no** anulan los retrasos en la programación consular. Algunos empleadores están redirigiendo a ejecutivos vía Canadá o Reino Unido para asegurar citas L-1 Blanket donde haya disponibilidad, aunque a un costo mayor.