Les compagnies aériennes pressent l'UE d'autoriser les aéroports à suspendre le Système d'Entrée/Sortie alors que l'aéroport de Bruxelles se prépare à des files d'attente estivales de 5 heures.

L’industrie aéronautique européenne a intensifié la pression le 8 juillet en publiant une lettre ouverte appelant la Commission européenne à autoriser les aéroports à « désactiver » le Système Entrée/Sortie (EES) pendant la haute saison estivale. L’aéroport de Bruxelles, qui attend 5,2 millions de passagers en juillet-août, figure parmi les terminaux les plus concernés. Depuis la mise en service complète de l’EES en avril, les voyageurs hors UE doivent enregistrer leurs empreintes digitales et images faciales en plus du scan du passeport, une procédure qui a allongé les files d’attente à l’arrivée jusqu’à trois heures, suscitant des craintes de blocages pouvant atteindre cinq heures lors des journées les plus chargées. Les organisations professionnelles ACI Europe, Airlines for Europe et IATA estiment que les bornes biométriques ne sont pas encore capables de gérer les pics de fréquentation. Elles demandent aux autorités européennes de permettre aux policiers aux frontières de revenir temporairement au tampon traditionnel lorsque les files deviennent ingérables. Ryanair, British Airways et EasyJet soutiennent cette demande, avertissant que ces longues attentes poussent déjà certains touristes et cadres à revoir leurs projets de voyage. Le ministre belge de la Mobilité, Jean-Luc Crucke, prône une approche progressive, suggérant de suspendre la collecte biométrique jusqu’après les vacances d’été, accompagnée d’un renforcement des effectifs de la police fédérale.



Les voyageurs en quête d’assistance pratique face à ces exigences changeantes peuvent se tourner vers VisaHQ, dont le portail belge offre des mises à jour en temps réel sur les procédures EES, les options de visa et les services de documentation. En centralisant les informations d’entrée et en proposant un traitement accéléré lorsque c’est possible, la plateforme aide les entreprises et les passagers individuels à réduire l’incertitude et à limiter les temps d’attente en aéroport.

L’aéroport de Bruxelles a installé 30 bornes d’enregistrement et réaffecté du personnel, mais constate toujours des files d’attente d’une heure au départ et des délais plus longs à l’arrivée. Pour les responsables de la mobilité d’entreprise, cette situation impose de prévoir un temps de transit supplémentaire, de conseiller aux voyageurs de programmer leurs rendez-vous bien après l’atterrissage et de suivre de près les correspondances. Les employeurs accueillant un grand nombre de collaborateurs via Bruxelles doivent informer leur personnel sur les éventuelles exemptions et prévoir des plans de secours — comme le télétravail — en cas de retards entraînant des vols manqués. Sur le long terme, ce débat souligne la nécessité de technologies plus intelligentes pour la gestion des files d’attente et d’une meilleure coordination entre les agences européennes et les forces de police nationales. Même si une suspension estivale est accordée, les entreprises doivent s’attendre à un renforcement des contrôles biométriques en septembre et veiller à ce que les voyageurs comprennent bien les procédures EES, les documents requis et les implications possibles en matière de protection des données.