Panne des services en ligne de l’ICA de Singapour les 13 et 14 juillet : impact possible sur les voyageurs de Hong Kong remplissant leur carte d’arrivée

L’Autorité de l’immigration et des points de contrôle de Singapour (ICA) a annoncé une maintenance programmée qui rendra son portail MyICA et tous ses services en ligne indisponibles de 18h00 (heure de Singapour) le 13 juillet jusqu’à 6h00 le 14 juillet. Pendant cette période de 12 heures, les visiteurs — y compris les résidents de Hong Kong — ne pourront pas soumettre la carte d’arrivée SG obligatoire, demander une extension de visa ni vérifier le statut de leur demande de permis en ligne. Les voyageurs arrivant à l’aéroport de Changi durant cette interruption seront tout de même traités, mais les autorités recommandent d’apporter des copies imprimées des certificats de vaccination et des détails des vols suivants pour faciliter le contrôle manuel.



Pour une solution rapide, le portail VisaHQ de Hong Kong permet de prétraiter les cartes d’arrivée SG et les demandes de visa pour Singapour à l’avance, tout en fournissant des alertes en temps réel sur les interruptions de service, garantissant ainsi que les équipes de mobilité d’entreprise et les voyageurs individuels restent en conformité même lorsque les portails gouvernementaux sont hors ligne.

Les coordinateurs de voyages d’affaires à Hong Kong sont invités à reprogrammer les soumissions des cartes d’arrivée SG pour le personnel voyageant sur des vols en soirée, idéalement avant 17h30 SGT, ou à reporter la soumission jusqu’à la réactivation des systèmes. Des compagnies comme Cathay Pacific et Scoot ont émis des alertes conseillant aux passagers d’arriver plus tôt et de s’attendre à des files d’attente plus longues aux guichets manuels. Les employeurs gérant des centres de mobilité régionaux à Singapour risquent des répercussions si les titulaires de permis ne peuvent pas mettre à jour leur adresse ou prendre des rendez-vous; les équipes RH doivent informer les collaborateurs concernés de cette coupure et envisager des reports temporaires de déplacements. L’ICA s’excuse pour la gêne occasionnée et précise que cette maintenance s’inscrit dans le cadre d’une mise à niveau visant à renforcer la cybersécurité avant le pic de voyages de fin d’année.