L’exploitant aéroportuaire met en garde les voyageurs contre une confiance excessive dans les nouvelles prévisions de congestion « CyBusy »

Un site start-up nommé CyBusy, lancé fin septembre par le voyageur fréquent Amit Meldassi, promet des prévisions en temps réel de l’affluence aux aéroports de Larnaca et Paphos, conseillant aux passagers le moment idéal pour arriver. L’algorithme utilise les horaires de vol publiés pour modéliser les « vagues » de passagers et affiche une prévision de congestion codée par couleur jusqu’à 72 heures à l’avance. Le 19 octobre, l’opérateur aéroportuaire Hermes Airports a publié un communiqué avertissant les voyageurs que cet outil est non officiel et que les temps de traitement dépendent de facteurs dynamiques — effectifs au comptoir d’enregistrement, sécurité et contrôle des passeports — que CyBusy ne peut pas mesurer. Hermes a mis en garde contre le fait que se fier aux prévisions du site « pourrait entraîner des passagers à manquer leur vol », rappelant la règle d’or de l’industrie: arriver au moins 2,5 heures avant le départ, sauf indication contraire de la compagnie aérienne. Ce différend illustre l’appétit croissant des passagers pour des données précises sur les temps de déplacement, alors que les aéroports chypriotes retrouvent leur trafic d’avant la pandémie. Hermes a traité 8,8 millions de passagers entre janvier et août 2026 et reconnaît que les files d’attente s’allongent lors des départs simultanés vers le Royaume-Uni et Israël. L’opérateur déploie des portiques électroniques supplémentaires, mais affirme que seuls son chatbot officiel et ses pages de vols en direct doivent guider les horaires d’arrivée. Les responsables des voyages d’affaires voient un potentiel dans les applications de prévision de congestion pour réduire les temps d’attente improductifs, tout en soulignant le risque de responsabilité si des employés manquent leurs vols pour des missions à l’étranger. Plusieurs multinationales ont indiqué au Cyprus Mail qu’elles attendraient la mise à disposition d’une API officielle par Hermes avant d’intégrer des fonctions de prévision d’affluence dans leurs portails de voyage. De son côté, Meldassi affirme affiner CyBusy grâce aux données remontées par les utilisateurs et espère publier des statistiques de précision d’ici Noël. Qu’Hermes choisisse finalement de collaborer ou de recourir à des mesures juridiques pour éviter toute confusion de marque reste incertain, mais cet épisode souligne l’importance de disposer de données transparentes et fiables pour fluidifier le parcours des passagers dans les terminaux très fréquentés de Chypre.