13 वर्षों की लंबी बहस के बाद, यूरोपीय संघ की सरकारों ने 12 जून को यह तय किया कि तीन घंटे या उससे अधिक देरी होने वाली उड़ानों के यात्रियों को नकद मुआवजा पाने का अधिकार बरकरार रहेगा, जिसमें दूरी के आधार पर €250 से €600 तक का भुगतान होगा। यह समझौता अब सोमवार को यूरोपीय संसद में अंतिम मंजूरी के लिए जाएगा। स्पेन ने उपभोक्ता समूहों के साथ मिलकर मौजूदा सीमा को बनाए रखने के लिए जोर दिया, यह तर्क देते हुए कि इसे चार या छह घंटे तक बढ़ाने से—जैसा कि कुछ देशों ने प्रस्तावित किया था—पर्यटन पर निर्भर क्षेत्रों को नुकसान होगा और एयरलाइनों के लिए देरी रोकने की प्रेरणा कम हो जाएगी। इस समझौते के तहत एयरलाइनों को परिवारों को मुफ्त में साथ बैठने की सुविधा देनी होगी और टिकट की कीमत में कम से कम एक व्यक्तिगत सामान शामिल करना होगा। स्पेन में कर्मचारियों को उड़ाने वाली कंपनियों के लिए यह निर्णय परिचित लागत वसूली नियमों को सुनिश्चित करता है और यात्रा सेवा प्रदाताओं के साथ सेवा स्तर समझौतों को फिर से बातचीत करने की जरूरत कम करता है। हालांकि, एयरलाइनों को अनुकूलन के लिए 12 महीने का समय दिया गया है, इसलिए अगले गर्मियों में दावा प्रक्रिया में बदलाव हो सकते हैं। मोबिलिटी प्रबंधकों को यात्रियों के अधिकारों के बारे में जानकारी अपडेट करनी चाहिए और कर्मचारियों को समय पर दावा दर्ज करने की याद दिलानी चाहिए; अध्ययन बताते हैं कि केवल 38% पात्र यात्री ही वर्तमान में ऐसा करते हैं। यूरोपीय हब्स में जारी स्टाफ की कमी को देखते हुए, यह बनाए रखा गया सीमा 2026-27 के बजट में मुआवजे की राशि बढ़ा सकता है।
स्रोत: El País
