ЄС зберігає компенсацію за затримку рейсу понад 3 години — хороші новини для мандрівників до Іспанії

Після 13 років суперечок уряди ЄС 12 червня погодили зберегти право на грошову компенсацію для пасажирів, чиї рейси затримуються на три години і більше, з виплатами від €250 до €600 залежно від відстані. Тепер компроміс чекає формального затвердження в Європарламенті в понеділок. Іспанія разом із споживчими організаціями наполягала на збереженні чинного порогу, аргументуючи, що підвищення його до чотирьох або шести годин, як пропонували деякі країни, зашкодить регіонам, що залежать від туризму, і знизить стимул для авіакомпаній уникати затримок. Угода також зобов’язує перевізників безкоштовно забезпечувати сім’ї місцями поруч і включати принаймні одну особисту річ у вартість квитка. Для компаній, які перевозять працівників до Іспанії, це рішення закріплює знайомі правила відшкодування витрат і зменшує потребу в переговорах щодо рівня обслуговування з постачальниками подорожей. Водночас авіакомпаніям дають 12 місяців на адаптацію, тож процес подачі претензій може змінитися наступного літа. Менеджерам з мобільності варто оновити інформаційні матеріали про права пасажирів і нагадати працівникам про необхідність своєчасного подання заяв; дослідження показують, що наразі лише 38 % пасажирів, які мають право на компенсацію, це роблять. В умовах постійної нестачі персоналу в європейських хабах збережений поріг може призвести до зростання виплат компенсацій у бюджетах 2026-27 років.