Na 13 jaar van discussie stemden de EU-regeringen op 12 juni in met het behoud van het recht op financiële compensatie voor passagiers van wie de vlucht drie uur of langer vertraagd is, met vergoedingen van €250 tot €600, afhankelijk van de afstand. Het compromis wordt maandag ter goedkeuring voorgelegd aan het Europees Parlement. Spanje had samen met consumentenorganisaties gelobbyd om de huidige drempel te behouden, omdat een verhoging naar vier of zes uur – zoals sommige landen voorstelden – schadelijk zou zijn voor regio’s die afhankelijk zijn van toerisme en de prikkel voor luchtvaartmaatschappijen om vertragingen te voorkomen zou verminderen. De overeenkomst verplicht luchtvaartmaatschappijen ook om gezinnen gratis samen te laten zitten en ten minste één persoonlijk item in de ticketprijs op te nemen. Voor bedrijven die personeel naar Spanje vliegen, betekent deze beslissing dat de bekende regels voor kostenvergoeding blijven gelden en dat het minder nodig is om serviceovereenkomsten met reisaanbieders te heronderhandelen. Luchtvaartmaatschappijen krijgen echter 12 maanden de tijd om zich aan te passen, waardoor de claimprocedures volgend jaar zomer kunnen veranderen. Mobiliteitsmanagers doen er goed aan de informatie over reizigersrechten bij te werken en medewerkers te herinneren om tijdig claims in te dienen; uit onderzoek blijkt dat momenteel slechts 38% van de gerechtigde passagiers dit doet. Gezien de aanhoudende personeelstekorten op Europese knooppunten, kan de gehandhaafde drempel in 2026-27 leiden tot hogere compensatie-uitgaven.
Bron: El País
