หลังจากการถกเถียงยาวนานถึง 13 ปี รัฐบาลสหภาพยุโรปได้ตกลงเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน ให้สิทธิผู้โดยสารได้รับค่าชดเชยเป็นเงินสดหากเที่ยวบินล่าช้า 3 ชั่วโมงขึ้นไป โดยจำนวนเงินชดเชยจะอยู่ระหว่าง 250-600 ยูโร ขึ้นอยู่กับระยะทาง ข้อตกลงนี้จะถูกส่งไปให้รัฐสภายุโรปลงมติเพื่ออนุมัติในวันจันทร์นี้ สเปนได้ร่วมกับกลุ่มผู้บริโภคผลักดันให้รักษาระยะเวลาขั้นต่ำที่ 3 ชั่วโมงไว้ โดยโต้แย้งว่าการเพิ่มเป็น 4 หรือ 6 ชั่วโมงตามข้อเสนอของบางประเทศ จะส่งผลกระทบต่อภูมิภาคที่พึ่งพาการท่องเที่ยวและลดแรงจูงใจของสายการบินในการป้องกันความล่าช้า ข้อตกลงยังบังคับให้สายการบินจัดที่นั่งให้ครอบครัวนั่งด้วยกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และรวมสิ่งของส่วนตัวอย่างน้อยหนึ่งชิ้นในราคาตั๋ว สำหรับบริษัทที่ส่งพนักงานบินไปสเปน การตัดสินใจนี้ช่วยยืนยันกฎการคืนทุนที่คุ้นเคยและลดความจำเป็นในการเจรจาข้อตกลงบริการกับผู้ให้บริการเดินทางใหม่ อย่างไรก็ตาม สายการบินมีเวลาปรับตัว 12 เดือน ดังนั้นกระบวนการเรียกร้องสิทธิอาจเปลี่ยนแปลงในช่วงฤดูร้อนปีหน้า ผู้จัดการด้านการเดินทางควรอัปเดตข้อมูลสิทธิผู้โดยสารและเตือนพนักงานให้ยื่นคำร้องทันที เพราะงานวิจัยพบว่าปัจจุบันมีเพียง 38% ของผู้โดยสารที่มีสิทธิเท่านั้นที่ยื่นคำร้อง เนื่องจากปัญหาขาดแคลนบุคลากรในศูนย์กลางยุโรปอย่างต่อเนื่อง ระยะเวลาขั้นต่ำที่ยังคงอยู่ อาจทำให้ค่าใช้จ่ายชดเชยเพิ่มขึ้นในงบประมาณปี 2026-27
แหล่งที่มา: El País
