EU duy trì bồi thường trễ chuyến bay 3 giờ—tin vui cho hành khách đi Tây Ban Nha

Sau 13 năm tranh cãi, các chính phủ EU đã đồng ý vào ngày 12 tháng 6 giữ nguyên quyền nhận bồi thường tiền mặt cho hành khách có chuyến bay bị trễ từ ba giờ trở lên, với mức bồi thường từ 250 đến 600 euro tùy theo khoảng cách. Thỏa thuận này sẽ được Nghị viện châu Âu bỏ phiếu phê duyệt vào thứ Hai tới. Tây Ban Nha, cùng với các nhóm bảo vệ người tiêu dùng, đã vận động giữ nguyên ngưỡng hiện tại, cho rằng việc nâng lên bốn hoặc sáu giờ như một số quốc gia đề xuất sẽ ảnh hưởng xấu đến các vùng phụ thuộc vào du lịch và làm giảm động lực cho các hãng hàng không ngăn chặn trễ chuyến. Thỏa thuận cũng bắt buộc các hãng hàng không phải để các gia đình ngồi cùng nhau miễn phí và bao gồm ít nhất một món đồ cá nhân trong giá vé. Đối với các công ty đưa nhân viên đến Tây Ban Nha, quyết định này giữ nguyên các quy định hoàn chi phí quen thuộc và giảm nhu cầu đàm phán lại các thỏa thuận dịch vụ với nhà cung cấp du lịch. Tuy nhiên, các hãng hàng không có 12 tháng để thích nghi, nên quy trình khiếu nại có thể thay đổi vào mùa hè năm sau. Các quản lý di chuyển nên cập nhật tài liệu hướng dẫn quyền lợi hành khách và nhắc nhở nhân viên nộp khiếu nại kịp thời; các nghiên cứu cho thấy chỉ có 38% hành khách đủ điều kiện hiện đang làm như vậy. Do tình trạng thiếu nhân sự tại các trung tâm châu Âu vẫn tiếp diễn, ngưỡng bồi thường được giữ nguyên có thể dẫn đến chi phí bồi thường cao hơn trong ngân sách năm 2026-27.