UE utrzymuje odszkodowania za opóźnienia lotów powyżej 3 godzin – dobra wiadomość dla podróżnych do Hiszpanii

Po 13 latach sporów, rządy UE 12 czerwca zgodziły się na utrzymanie prawa do gotówkowego odszkodowania dla pasażerów, których loty są opóźnione o trzy godziny lub więcej, z wypłatami w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od dystansu. Kompromis ten trafi teraz na formalne głosowanie w Parlamencie Europejskim w poniedziałek. Hiszpania, wspierana przez organizacje konsumenckie, lobbowała na rzecz zachowania obecnego progu, argumentując, że podniesienie go do czterech lub sześciu godzin – jak proponowały niektóre państwa – zaszkodziłoby regionom zależnym od turystyki i osłabiłoby motywację linii lotniczych do zapobiegania opóźnieniom. Umowa zobowiązuje także przewoźników do bezpłatnego zapewnienia rodzinom miejsc obok siebie oraz do uwzględnienia co najmniej jednej rzeczy osobistej w cenie biletu. Dla firm organizujących loty służbowe do Hiszpanii decyzja ta utrwala znane zasady odzyskiwania kosztów i zmniejsza potrzebę renegocjacji umów o poziomie usług z dostawcami podróży. Linie lotnicze mają jednak 12 miesięcy na dostosowanie się, więc procedury składania roszczeń mogą się zmienić latem przyszłego roku. Menedżerowie ds. mobilności powinni zaktualizować materiały informacyjne o prawach pasażerów i przypominać pracownikom o konieczności szybkiego składania roszczeń; badania pokazują, że obecnie robi to tylko 38% uprawnionych pasażerów. Biorąc pod uwagę trwające braki kadrowe na europejskich lotniskach, utrzymany próg może skutkować wyższymi wypłatami odszkodowań w budżetach na lata 2026-27.