ई-गेट की खराबी से यात्रियों को पासपोर्ट प्रबंधन पर पुनर्विचार करने को मजबूर किया गया

26 सितंबर को सिडनी और मेलबर्न हवाई अड्डों पर ट्रांजिट कर रहे यात्रियों को स्मार्टगेट ई-पासपोर्ट कियोस्क में बार-बार तकनीकी खराबी का सामना करना पड़ा, जिससे पीक समय में मैनुअल प्रोसेसिंग के लिए 45 मिनट तक की लंबी कतारें लग गईं। हवाई अड्डा प्राधिकरण ने इस समस्या के लिए रात में लागू किए गए एक सॉफ्टवेयर पैच को जिम्मेदार ठहराया, जिसने कुछ ई-चिप पासपोर्ट की बायोमेट्रिक जांच को प्रभावित किया। रिटेलर मोंट लॉरेंट ने इस व्यवधान का फायदा उठाते हुए कॉम्पैक्ट ट्रैवल डॉक्यूमेंट वॉलेट्स और RFID-ब्लॉकिंग स्लीव्स की बढ़ती मांग को उजागर किया। मालिक जेम्मा लमली ने कहा, “ऑटोमेशन शानदार है—जब तक कि वह काम न करे,” और सोशल मीडिया पर आगमन हॉल में लगी लंबी कतारों की तस्वीरें दिखाने के बाद बिक्री में 30% की वृद्धि का जिक्र किया। एयरलाइंस ने प्रीमियम यात्रियों को अतिरिक्त समय रखने की सलाह दी और याद दिलाया कि मोबाइल बोर्डिंग पास और डिजिटल डिक्लेरेशन के बावजूद भौतिक पासपोर्ट दिखाना अनिवार्य है। गृह मंत्रालय ने पुष्टि की कि दोपहर तक स्मार्टगेट की कार्यक्षमता बहाल हो गई है, लेकिन आगे की तकनीकी दिक्कतों के लिए दस्तावेज़ आसानी से उपलब्ध रखने की सलाह दी। मोबिलिटी मैनेजर्स के लिए यह घटना ऑटोमेटेड बॉर्डर सिस्टम की विफलता के लिए बैकअप योजना की अहमियत को रेखांकित करती है। कनेक्शन शेड्यूल कड़े रखने वाली कंपनियां लेओवर नीतियों की समीक्षा कर रही हैं, और कुछ उच्च-मूल्य यात्रियों के लिए मीट-एंड-असिस्ट सेवाएं फिर से शुरू कर रही हैं जब तक सिस्टम स्थिर न हो जाए। हवाई अड्डा आईटी विक्रेता बताते हैं कि अक्टूबर में एक व्यापक अपग्रेड प्रोग्राम शुरू होगा, जिसमें क्लाउड-आधारित रेडंडेंसी शामिल होगी, जिससे भविष्य में व्यवधान कम होंगे, लेकिन रोलआउट के दौरान कुछ शुरुआती समस्याएं बनी रह सकती हैं।