26 ستمبر کو سڈنی اور میلبورن ہوائی اڈوں پر سفر کرنے والے مسافروں کو اسمارٹ گیٹ ای-پاسپورٹ کیوسکس میں وقفے وقفے سے خرابیوں کا سامنا کرنا پڑا، جس کی وجہ سے چوٹی کے اوقات میں دستی پراسیسنگ کی قطاریں 45 منٹ تک لمبی ہو گئیں۔ ہوائی اڈے کے حکام نے رات بھر لگائی گئی سافٹ ویئر پیچ کو ذمہ دار قرار دیا، جس نے کچھ ای-چپ پاسپورٹس کی بایومیٹرک تصدیق کو متاثر کیا۔ ریٹیلر مونٹ لورینٹ نے اس خلل کو کمپیکٹ ٹریول ڈاکیومنٹ والٹس اور RFID بلاکنگ سلیوز کی بڑھتی ہوئی مانگ کو اجاگر کرنے کے لیے استعمال کیا۔ مالک جیما لملے نے کہا، "آٹومیشن شاندار ہے—جب تک کہ وہ کام نہ کرے،" اور سوشل میڈیا پر آنے والی پوسٹس میں آمد ہالز میں لمبی قطاریں دکھانے کے بعد 30 فیصد فروخت میں اضافہ کی نشاندہی کی۔ ایئر لائنز نے پریمیم مسافروں کو اضافی وقت رکھنے کی ہدایت کی اور یاد دلایا کہ موبائل بورڈنگ پاسز اور ڈیجیٹل ڈیکلریشنز کے استعمال کے باوجود جسمانی پاسپورٹ پیش کرنا لازمی ہے۔ محکمہ داخلہ نے تصدیق کی کہ اسمارٹ گیٹ کی کارکردگی دوپہر تک بحال ہو چکی ہے، لیکن مزید خرابیوں کی صورت میں دستاویزات آسانی سے قابل رسائی رکھنے کی سفارش کی۔ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ خودکار سرحدی نظام کی ناکامی کے لیے متبادل منصوبہ بندی کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ سخت کنکشن شیڈول رکھنے والی کمپنیاں لی اوور پالیسیوں کا جائزہ لے رہی ہیں، اور کچھ اعلیٰ قدر کے مسافروں کے لیے ملاقات اور معاونت کی خدمات بحال کر رہی ہیں جب تک کہ نظام کی استحکام یقینی نہ بن جائے۔ ہوائی اڈے کے آئی ٹی وینڈرز کا کہنا ہے کہ اکتوبر میں شیڈول کردہ وسیع اپ گریڈ پروگرام کلاؤڈ بیسڈ ریڈنڈنسی شامل کرے گا، جو مستقبل میں خلل کو کم کرے گا، لیکن نفاذ کے دوران عارضی مسائل کا امکان باقی ہے۔
ماخذ: WBOC – Press Releases
