Problemi agli E-Gate spingono i viaggiatori a rivedere la gestione del passaporto

I viaggiatori in transito negli aeroporti di Sydney e Melbourne il 26 settembre hanno subito interruzioni intermittenti ai chioschi SmartGate per passaporti elettronici, causando code per il controllo manuale fino a 45 minuti nei momenti di punta. Le autorità aeroportuali hanno attribuito il problema a una patch software implementata durante la notte che ha compromesso la verifica biometrica di alcuni passaporti con chip elettronico. Il rivenditore Mont Laurént ha sfruttato il disagio per evidenziare la crescente domanda di portafogli compatti per documenti di viaggio e custodie anti-RFID. «L’automazione è fantastica—finché non funziona», ha commentato la proprietaria Gemma Lumley, sottolineando un aumento del 30% nelle vendite dopo che sui social sono circolate immagini di code che si snodavano nelle sale arrivi. Le compagnie aeree hanno consigliato ai passeggeri premium di prevedere tempi extra e hanno ricordato che il passaporto cartaceo deve comunque essere esibito, anche con l’uso di carte d’imbarco mobile e dichiarazioni digitali. Il Dipartimento degli Affari Interni ha confermato che il funzionamento di SmartGate è stato ripristinato entro il primo pomeriggio, raccomandando però di tenere i documenti a portata di mano in caso di ulteriori malfunzionamenti. Per i responsabili della mobilità, l’episodio sottolinea l’importanza di piani di emergenza per eventuali guasti ai sistemi automatizzati di frontiera. Le aziende con connessioni strette stanno rivedendo le politiche di sosta e alcune stanno ripristinando i servizi di assistenza personalizzata per i viaggiatori di alto valore, finché non sarà garantita la stabilità del sistema. I fornitori IT aeroportuali annunciano che un ampio programma di aggiornamento previsto per ottobre introdurrà ridondanza basata su cloud, riducendo al minimo future interruzioni, anche se nei primi tempi potrebbero verificarsi ancora problemi tecnici.