Eurostar Keluarkan Peringatan Baru soal Pembatalan dan Penundaan di Rute Menuju Prancis

Eurostar kembali memangkas jadwal musim semi setelah “pembatasan operasional” memaksa operator kereta cepat ini membatalkan puluhan perjalanan yang menghubungkan Paris-Gare-du-Nord dengan London, Brussels, Amsterdam, dan Cologne. Halaman peringatan perjalanan yang diperbarui pada pukul 08:01 tanggal 8 Mei menunjukkan layanan yang sudah dibatalkan setiap hari hingga setidaknya 17 Mei, termasuk kereta ES 9046 dan ES 9050 pada jam sibuk antara ibu kota Prancis dan Inggris. Perusahaan meminta penumpang yang terdampak untuk memesan ulang tanpa biaya tambahan atau mengajukan pengembalian dana.

Meskipun Eurostar belum merinci kendala yang terjadi, sumber dari staf menyebutkan kombinasi kekurangan armada dan batasan jadwal kru yang diberlakukan setelah penggabungan penuh dengan Thalys. Pekerjaan rekayasa di Terowongan Channel dan di Paris-Nord memperparah situasi, sehingga operator memiliki kapasitas cadangan yang sangat terbatas untuk mengatasi gangguan. Manajer perjalanan bisnis diimbau untuk memantau alokasi karena pembatalan ini terjadi di tengah akhir pekan panjang Hari Kenaikan Yesus di Prancis, saat permintaan perjalanan rekreasi biasanya meningkat.



Para pelancong dengan penerbangan lanjutan dari Charles-de-Gaulle atau pertemuan di Benelux disarankan memberi waktu tambahan minimal dua jam atau beralih ke operator alternatif seperti layanan shuttle Air France atau kereta murah Izy jika tersedia. Berdasarkan hak penumpang kereta Uni Eropa, keterlambatan 60–119 menit berhak mendapatkan pengembalian 25% dari tarif, meningkat menjadi 50% jika lebih dari dua jam. Eurostar menyatakan voucher akan diberikan secara otomatis, namun pelanggan dapat meminta pengembalian uang tunai.

Perusahaan juga mengingatkan bahwa pemeriksaan biometrik EES baru dapat menambah waktu antre 20–30 menit di London St Pancras dan Paris-Nord saat jam sibuk. Ke depan, Eurostar menegaskan masih berencana mengembalikan jadwal penuh pra-Covid untuk musim wisata Paris 2026, namun menekankan hal ini “tergantung pada ketersediaan infrastruktur dan kesiapan armada”.