
由于“运营限制”,欧洲之星再次缩减了春季时刻表,导致连接巴黎北站与伦敦、布鲁塞尔、阿姆斯特丹和科隆的数十趟高速列车被取消。5月8日08:01更新的旅行提醒页面显示,至少到5月17日,每天都有列车停运,包括法英两国首都间高峰时段的ES 9046和ES 9050。公司建议受影响的乘客免费改签或申请退款。
虽然欧洲之星未具体说明限制原因,但内部员工透露,主要是由于与Thalys完全合并后,列车车辆短缺和乘务人员排班限制共同造成的。此外,英吉利海峡隧道和巴黎北站的工程施工进一步加剧了运力紧张,令运营方难以应对突发状况。
商务旅行管理者被提醒密切关注座位分配,因为取消列车正值法国长达数天的耶稣升天节假期,休闲出行需求通常激增。计划从戴高乐机场转机或赴比荷卢地区开会的旅客,建议预留至少两小时的转乘时间,或选择法航班车服务及Izy低价列车等替代方案。
根据欧盟铁路旅客权益规定,列车延误60至119分钟可获25%票价退款,超过两小时则为50%。欧洲之星表示将自动发放代金券,乘客也可申请现金退款。企业应提醒员工,伦敦圣潘克拉斯和巴黎北站的新型EES生物识别边检在高峰时段可能额外增加20至30分钟通关时间。
展望未来,欧洲之星确认仍计划在2026年巴黎旅游旺季恢复疫情前的完整时刻表,但强调这取决于基础设施状况和车队准备情况。
虽然欧洲之星未具体说明限制原因,但内部员工透露,主要是由于与Thalys完全合并后,列车车辆短缺和乘务人员排班限制共同造成的。此外,英吉利海峡隧道和巴黎北站的工程施工进一步加剧了运力紧张,令运营方难以应对突发状况。
商务旅行管理者被提醒密切关注座位分配,因为取消列车正值法国长达数天的耶稣升天节假期,休闲出行需求通常激增。计划从戴高乐机场转机或赴比荷卢地区开会的旅客,建议预留至少两小时的转乘时间,或选择法航班车服务及Izy低价列车等替代方案。
根据欧盟铁路旅客权益规定,列车延误60至119分钟可获25%票价退款,超过两小时则为50%。欧洲之星表示将自动发放代金券,乘客也可申请现金退款。企业应提醒员工,伦敦圣潘克拉斯和巴黎北站的新型EES生物识别边检在高峰时段可能额外增加20至30分钟通关时间。
展望未来,欧洲之星确认仍计划在2026年巴黎旅游旺季恢复疫情前的完整时刻表,但强调这取决于基础设施状况和车队准备情况。