Eurostar sekali lagi mengurangkan jadual waktu musim bunga selepas “sekatan operasi” memaksa pengendali berkelajuan tinggi itu membatalkan puluhan kereta api yang menghubungkan Paris-Gare-du-Nord dengan London, Brussels, Amsterdam dan Cologne. Halaman amaran perjalanan yang dikemas kini pada 08:01, 8 Mei menunjukkan perkhidmatan yang telah ditarik balik setiap hari sehingga sekurang-kurangnya 17 Mei, termasuk waktu puncak ES 9046 dan ES 9050 antara ibu kota Perancis dan Britain. Syarikat meminta penumpang yang terjejas untuk menempah semula tanpa kos tambahan atau menuntut bayaran balik. Walaupun Eurostar tidak menjelaskan sekatan tepat, sumber kakitangan menyebut gabungan kekurangan kenderaan dan had jadual kru yang diperkenalkan selepas penggabungan penuh dengan Thalys. Kerja kejuruteraan di Terowong Selat dan Paris-Nord menambah tekanan, meninggalkan pengendali dengan kapasiti terhad untuk menampung gangguan. Pengurus perjalanan perniagaan digalakkan memantau peruntukan kerana pembatalan berlaku di tengah-tengah cuti panjang Hari Kenaikan di Perancis, apabila permintaan rekreasi biasanya meningkat. Pelancong dengan penerbangan sambungan dari Charles-de-Gaulle atau mesyuarat di Benelux dinasihatkan memberi masa tambahan sekurang-kurangnya dua jam atau beralih kepada pengendali alternatif seperti perkhidmatan ulang-alik Air France atau kereta api kos rendah Izy jika ada. Di bawah hak penumpang kereta api EU, kelewatan 60–119 minit memberi hak kepada penumpang untuk mendapatkan bayaran balik 25%, meningkat kepada 50% jika lebih dua jam. Eurostar berkata baucar akan dikeluarkan secara automatik tetapi pelanggan boleh meminta bayaran tunai. Syarikat harus memaklumkan pelancong bahawa pemeriksaan sempadan biometrik EES baru boleh menambah 20–30 minit di London St Pancras dan Paris-Nord semasa waktu puncak. Melihat ke hadapan, Eurostar mengesahkan masih berniat untuk memulihkan jadual penuh pra-Covid bagi musim pelancongan Paris 2026, tetapi menegaskan ia bergantung kepada ketersediaan infrastruktur dan kesediaan armada.
Sumber: Eurostar travel-updates
