Eurostar waarschuwt opnieuw voor annuleringen en vertragingen op routes naar Frankrijk

Eurostar heeft opnieuw zijn lente dienstregeling ingekort nadat “operationele beperkingen” de hogesnelheidstrein dwongen tientallen verbindingen tussen Parijs-Gare-du-Nord en Londen, Brussel, Amsterdam en Keulen te annuleren. Een reiswaarschuwingspagina, bijgewerkt op 8 mei om 08:01, toont dat er dagelijks al diensten zijn geschrapt tot minstens 17 mei, waaronder de drukke ES 9046 en ES 9050 tussen de Franse en Britse hoofdsteden. Het bedrijf vraagt getroffen reizigers om kosteloos om te boeken of een terugbetaling aan te vragen.

Hoewel Eurostar de precieze oorzaak niet heeft toegelicht, wijzen bronnen binnen het personeel op een combinatie van tekorten aan materieel en beperkingen in de bemanningsplanning die zijn ingevoerd na de volledige fusie met Thalys. Technische werkzaamheden in de Kanaaltunnel en op Parijs-Nord verergeren de situatie, waardoor de operator weinig ruimte heeft om verstoringen op te vangen.

Managers van zakenreizen worden geadviseerd de reserveringen goed in de gaten te houden, omdat de annuleringen samenvallen met het lange Hemelvaartweekend in Frankrijk, wanneer de vraag naar vrijetijdsreizen doorgaans sterk toeneemt. Reizigers met aansluitende vluchten vanaf Charles-de-Gaulle of afspraken in de Benelux wordt aangeraden minimaal twee uur extra reistijd te plannen of over te stappen op alternatieve vervoerders zoals de shuttledienst van Air France of de goedkope Izy-trein, waar beschikbaar.



Volgens de EU-regels voor treinreizigers hebben passagiers bij vertragingen van 60 tot 119 minuten recht op 25% restitutie van de ticketprijs, oplopend tot 50% bij vertragingen van meer dan twee uur. Eurostar geeft aan dat vouchers automatisch worden uitgegeven, maar klanten kunnen ook om contante terugbetaling vragen.

Bedrijven worden erop gewezen dat de nieuwe biometrische grenscontroles van het EES tijdens piekuren bij London St Pancras en Parijs-Nord nog eens 20 tot 30 minuten extra kunnen kosten.

Vooruitkijkend bevestigt Eurostar dat het nog steeds van plan is om de volledige dienstregeling van vóór de Covid-periode te herstellen voor het toeristenseizoen van Parijs 2026, maar benadrukt dat dit “afhangt van de beschikbaarheid van infrastructuur en de gereedheid van het materieel”.