Eurostar tiếp tục cảnh báo về việc hủy chuyến và chậm trễ trên các tuyến đi Pháp

Eurostar tiếp tục cắt giảm lịch trình mùa xuân do “hạn chế vận hành” buộc hãng tàu cao tốc phải hủy hàng chục chuyến kết nối Paris-Gare-du-Nord với London, Brussels, Amsterdam và Cologne. Trang cảnh báo du lịch cập nhật lúc 08:01 ngày 8/5 cho thấy các dịch vụ đã bị rút khỏi lịch trình hàng ngày ít nhất đến ngày 17/5, bao gồm các chuyến ES 9046 và ES 9050 vào giờ cao điểm giữa hai thủ đô Pháp và Anh. Công ty yêu cầu hành khách bị ảnh hưởng đặt lại vé miễn phí hoặc yêu cầu hoàn tiền. Mặc dù Eurostar chưa công bố chi tiết nguyên nhân, nguồn tin nhân viên cho biết do thiếu hụt đầu máy toa xe và giới hạn lịch làm việc của nhân viên sau khi sáp nhập hoàn toàn với Thalys. Công trình bảo trì trong Hầm Kênh và tại Paris-Nord càng làm tình hình thêm căng thẳng, khiến hãng gần như không còn khả năng dự phòng để ứng phó sự cố. Các nhà quản lý đi công tác được khuyến cáo theo dõi chặt chẽ vì các chuyến bị hủy rơi vào giữa kỳ nghỉ lễ dài ngày Ascension của Pháp, khi nhu cầu du lịch thường tăng cao. Hành khách có chuyến bay nối tiếp từ Charles-de-Gaulle hoặc cuộc họp tại Benelux nên dự phòng ít nhất 2 tiếng hoặc chuyển sang các hãng khác như dịch vụ shuttle của Air France hoặc tàu giá rẻ Izy nếu có. Theo quyền lợi hành khách đường sắt EU, chậm từ 60–119 phút được hoàn 25% giá vé, trên 2 tiếng được hoàn 50%. Eurostar cho biết sẽ tự động phát voucher nhưng khách có thể yêu cầu hoàn tiền mặt. Các công ty nên thông báo cho hành khách rằng kiểm tra biên giới sinh trắc học EES mới có thể mất thêm 20–30 phút tại London St Pancras và Paris-Nord vào giờ cao điểm. Về tương lai, Eurostar xác nhận vẫn dự kiến khôi phục toàn bộ lịch trình trước Covid cho mùa du lịch Paris 2026, nhưng nhấn mạnh điều này còn phụ thuộc vào khả năng hạ tầng và tình trạng sẵn sàng của đội tàu.