Eurostar warnt erneut vor Ausfällen und Verspätungen auf Strecken nach Frankreich

Eurostar hat erneut seinen Frühjahrsfahrplan gekürzt, nachdem „betriebliche Einschränkungen“ den Hochgeschwindigkeitsanbieter zwangen, Dutzende Züge zwischen Paris-Gare-du-Nord und London, Brüssel, Amsterdam sowie Köln ausfallen zu lassen. Eine am 8. Mai um 08:01 Uhr aktualisierte Reisehinweis-Seite zeigt, dass die Ausfälle täglich bis mindestens 17. Mai andauern, darunter auch die Stoßzeiten-Züge ES 9046 und ES 9050 zwischen den Hauptstädten Frankreichs und Großbritanniens. Das Unternehmen bittet betroffene Fahrgäste, ihre Tickets ohne Zusatzkosten umzubuchen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Obwohl Eurostar die genauen Gründe nicht näher erläutert, sprechen Insider von einer Kombination aus Fahrzeugmangel und Personalplanungsbeschränkungen, die nach der vollständigen Fusion mit Thalys eingeführt wurden. Technische Arbeiten im Eurotunnel und am Pariser Nordbahnhof verschärfen die Situation zusätzlich, sodass kaum Kapazitäten zur Kompensation von Störungen vorhanden sind.

Geschäftsreisende werden dringend gebeten, ihre Buchungen genau zu beobachten, da die Ausfälle mitten in das lange französische Himmelfahrtswochenende fallen, wenn die Nachfrage im Freizeitverkehr üblicherweise stark ansteigt. Reisenden mit Anschlussflügen ab Charles-de-Gaulle oder Terminen im Benelux-Raum wird empfohlen, mindestens zwei Stunden Puffer einzuplanen oder auf alternative Anbieter wie den Air-France-Shuttle oder den Low-Cost-Zug Izy auszuweichen, sofern verfügbar.



Nach den EU-Rechten für Bahnreisende haben Passagiere bei Verspätungen von 60 bis 119 Minuten Anspruch auf eine Rückerstattung von 25 % des Fahrpreises, bei mehr als zwei Stunden Verspätung sind es 50 %. Eurostar kündigt an, Gutscheine automatisch auszustellen, Kunden können jedoch auch eine Barauszahlung verlangen.

Unternehmen sollten ihre Reisenden zudem darauf hinweisen, dass die neuen biometrischen EES-Grenzkontrollen an London St Pancras und Paris-Nord in Spitzenzeiten weitere 20 bis 30 Minuten Verzögerung verursachen können.

Blick in die Zukunft: Eurostar bestätigt, dass der vollständige Vor-Covid-Fahrplan für die Pariser Touristensaison 2026 wieder eingeführt werden soll, betont jedoch, dass dies „von der Verfügbarkeit der Infrastruktur und der Einsatzbereitschaft der Flotte“ abhängt.