UE menyelesaikan reformasi hak penumpang – apa artinya bagi para pelancong Spanyol

Dalam pertemuan di Brussels pada 13 Juli, para menteri transportasi Uni Eropa memberikan lampu hijau final untuk pembaruan pertama hak penumpang udara dalam lebih dari satu dekade. Regulasi yang diperbarui mempertahankan tingkat kompensasi saat ini untuk keterlambatan dan pembatalan (€250–€600 tergantung jarak), namun tidak menetapkan hak untuk membawa koper kabin secara gratis. Maskapai penerbangan diwajibkan menampilkan tarif yang sudah termasuk bagasi kabin sebagai opsi default secara online dan tidak boleh lagi mengenakan biaya tambahan kepada keluarga agar anak-anak dapat duduk di sebelah orang tua. Kementerian Pariwisata Spanyol menyambut baik kesepakatan ini, mencatat bahwa 14,3 juta kursi internasional dijadwalkan tiba hanya pada Juli ini, dan aturan yang lebih jelas akan mengurangi sengketa di bandara Madrid-Barajas dan Barcelona-El Prat. Organisasi konsumen OCU menyatakan aturan pemberitahuan melalui email dalam 96 jam untuk kelayakan kompensasi akan ‘secara signifikan meningkatkan’ penegakan aturan. Bagi manajer perjalanan korporat, poin utama adalah penyelesaian sengketa yang lebih cepat: maskapai harus segera mengakui keluhan dan merespons dalam 14 hari, mempercepat proses yang sebelumnya bisa berbulan-bulan. Perusahaan disarankan memperbarui template kebijakan perjalanan mereka untuk mencerminkan ambang kompensasi yang tidak berubah namun dengan kewajiban transparansi baru. Regulasi ini akan berlaku setelah dipublikasikan di Jurnal Resmi UE; negara anggota, termasuk Spanyol, memiliki waktu satu tahun untuk menyesuaikan sistem inspeksi nasional. Kegagalan mematuhi dapat berujung pada denda hingga 5% dari omzet tahunan berdasarkan Undang-Undang Navigasi Udara Spanyol.