EU hoàn tất cải cách quyền lợi hành khách – điều này có ý nghĩa gì với du khách Tây Ban Nha

Cuộc họp tại Brussels ngày 13 tháng 7, các bộ trưởng giao thông EU đã chính thức thông qua lần cải cách đầu tiên về quyền lợi hành khách hàng không sau hơn một thập kỷ. Quy định mới giữ nguyên mức bồi thường hiện tại cho các trường hợp chậm trễ và hủy chuyến (từ 250 đến 600 euro tùy khoảng cách) nhưng không công nhận quyền mang miễn phí một vali cabin. Tuy nhiên, các hãng hàng không phải hiển thị giá vé bao gồm hành lý cabin làm tùy chọn mặc định trên mạng và không được thu thêm phí để cho trẻ em ngồi cạnh cha mẹ. Bộ Du lịch Tây Ban Nha hoan nghênh thỏa thuận này, nhấn mạnh rằng chỉ riêng tháng 7 đã có 14,3 triệu chỗ quốc tế dự kiến đến, và quy định rõ ràng sẽ giảm tranh chấp tại sân bay Madrid-Barajas và Barcelona-El Prat. Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng OCU cho biết quy định thông báo qua email trong vòng 96 giờ để đủ điều kiện bồi thường sẽ “cải thiện đáng kể” việc thực thi. Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, điểm quan trọng là giải quyết tranh chấp nhanh hơn: các hãng phải xác nhận khiếu nại ngay lập tức và trả lời trong vòng 14 ngày, rút ngắn thời gian hiện tại hàng tháng. Các công ty nên cập nhật mẫu chính sách du lịch để phản ánh mức bồi thường không đổi nhưng bổ sung các nghĩa vụ minh bạch mới. Quy định có hiệu lực sau khi được công bố trên Công báo EU; các quốc gia thành viên, trong đó có Tây Ban Nha, có một năm để điều chỉnh hệ thống kiểm tra quốc gia. Vi phạm có thể bị phạt lên đến 5% doanh thu hàng năm theo Luật Hàng không Tây Ban Nha.