EU memuktamadkan reformasi hak penumpang – apa maknanya untuk pelancong Sepanyol

Mesyuarat di Brussels pada 13 Julai, menteri pengangkutan EU memberikan kelulusan terakhir untuk pengubahsuaian pertama hak penumpang udara dalam lebih sedekad. Peraturan yang dikemas kini mengekalkan tahap pampasan sedia ada untuk kelewatan dan pembatalan (€250–€600 bergantung jarak) tetapi tidak menetapkan hak membawa beg kabin secara percuma. Namun, syarikat penerbangan mesti memaparkan tambang yang termasuk beg kabin sebagai pilihan lalai dalam talian dan tidak boleh mengenakan bayaran tambahan kepada keluarga untuk menempatkan anak bersebelahan ibu bapa. Kementerian Pelancongan Sepanyol menyambut baik perjanjian ini, dengan menyatakan bahawa 14.3 juta tempat duduk antarabangsa dijadualkan tiba pada Julai ini sahaja, dan peraturan yang lebih jelas akan mengurangkan pertikaian di Madrid-Barajas dan Barcelona-El Prat. Badan pengguna OCU berkata peraturan pemberitahuan e-mel 96 jam untuk kelayakan pampasan akan ‘meningkatkan secara ketara’ penguatkuasaan. Bagi pengurus perjalanan korporat, perkara utama adalah penyelesaian pertikaian yang lebih pantas: syarikat penerbangan mesti mengakui aduan serta-merta dan memberi maklum balas dalam masa 14 hari, memendekkan tempoh yang kini mengambil berbulan-bulan. Syarikat perlu mengemas kini templat polisi perjalanan mereka untuk mencerminkan tahap pampasan yang tidak berubah tetapi dengan kewajipan ketelusan baru. Peraturan ini akan berkuat kuasa selepas diterbitkan dalam Jurnal Rasmi EU; negara anggota, termasuk Sepanyol, mempunyai masa setahun untuk menyesuaikan rejim pemeriksaan nasional. Kegagalan mematuhi boleh mengakibatkan denda sehingga 5% daripada hasil tahunan di bawah Akta Navigasi Udara Sepanyol.