الاتحاد الأوروبي يقر إصلاح حقوق المسافرين – ماذا يعني ذلك للمسافرين الإسبان؟

في اجتماع عقد في بروكسل بتاريخ 13 يوليو، أعطى وزراء النقل في الاتحاد الأوروبي الضوء الأخضر النهائي لأول تحديث لحقوق ركاب الطيران منذ أكثر من عقد. يحافظ التنظيم المحدث على مستويات التعويض الحالية عن التأخيرات والإلغاءات (بين 250 و600 يورو حسب المسافة)، لكنه لم يقر حق حمل حقيبة يد بحجم مقصورة الطائرة مجانًا. ومع ذلك، يجب على شركات الطيران عرض السعر الذي يشمل حقيبة اليد كخيار افتراضي على الإنترنت، ولا يجوز لها فرض رسوم إضافية على العائلات لت seating الأطفال بجانب الوالدين. رحبت وزارة السياحة الإسبانية بهذا الاتفاق، مشيرة إلى أن 14.3 مليون مقعد دولي من المقرر وصولها في يوليو فقط، وأن القواعد الواضحة ستقلل النزاعات في مطاري مدريد-باراخاس وبرشلونة-إل برات. وقالت جمعية المستهلكين OCU إن قاعدة الإخطار عبر البريد الإلكتروني خلال 96 ساعة لاستحقاق التعويض ستُحسن بشكل كبير من تطبيق القانون. بالنسبة لمديري السفر في الشركات، الخلاصة الرئيسية هي تسريع حل النزاعات: يجب على شركات الطيران الاعتراف بالشكاوى فورًا والرد خلال 14 يومًا، مما يقلص فترات الانتظار الحالية التي تستغرق شهورًا. وينبغي على الشركات تحديث نماذج سياسات السفر لتعكس مستويات التعويض الثابتة ولكن مع الالتزام الجديد بشروط الشفافية. سيدخل التنظيم حيز التنفيذ بعد نشره في الجريدة الرسمية للاتحاد الأوروبي؛ ولدى الدول الأعضاء، بما في ذلك إسبانيا، سنة واحدة لتكييف أنظمة التفتيش الوطنية. قد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض غرامات تصل إلى 5% من حجم الأعمال السنوي وفقًا لقانون الملاحة الجوية الإسباني.