ЄС завершив реформу прав пасажирів – що це означає для іспанських мандрівників

Під час зустрічі в Брюсселі 13 липня міністри транспорту ЄС остаточно схвалили першу за понад десять років реформу прав авіапасажирів. Оновлене регулювання зберігає нинішні рівні компенсацій за затримки та скасування рейсів (€250–€600 залежно від відстані), але не закріплює право безкоштовно перевозити ручну поклажу стандартного розміру. Водночас авіакомпанії зобов’язані за замовчуванням відображати вартість квитка з включеним багажем у салоні на своїх онлайн-платформах і більше не можуть стягувати додаткову плату з сімей за розміщення дітей поруч із батьками. Міністерство туризму Іспанії привітало угоду, зазначивши, що лише в липні очікується прибуття 14,3 мільйона міжнародних пасажирів, а чіткіші правила зменшать кількість суперечок у аеропортах Мадрид-Барахас і Барселона-Ель-Прат. Споживча організація OCU відзначила, що правило повідомлення про компенсацію електронною поштою протягом 96 годин «суттєво покращить» дотримання норм. Для менеджерів корпоративних поїздок головним нововведенням стане швидше вирішення спорів: авіаперевізники повинні негайно підтверджувати отримання скарг і відповідати протягом 14 днів, що скоротить терміни з місяців до тижнів. Компаніям рекомендується оновити шаблони політик подорожей, враховуючи незмінні пороги компенсацій і нові вимоги до прозорості. Регламент набирає чинності після публікації в Офіційному журналі ЄС; держави-члени, зокрема Іспанія, мають один рік на адаптацію національних інспекційних процедур. Недотримання може призвести до штрафів до 5 % річного обороту відповідно до Закону Іспанії про повітряну навігацію.