EU نے مسافروں کے حقوق کی اصلاحات کو حتمی شکل دے دی – یہ ہسپانوی مسافروں کے لیے کیا معنی رکھتا ہے

13 جولائی کو برسلز میں ہونے والی میٹنگ میں، یورپی یونین کے ٹرانسپورٹ وزراء نے ایک دہائی سے زیادہ عرصے میں ہوائی مسافروں کے حقوق کی پہلی بڑی اصلاح کو حتمی منظوری دے دی۔ نئے قواعد و ضوابط میں تاخیر اور منسوخی کی صورت میں موجودہ معاوضے کی رقم (€250 سے €600 فاصلے کے حساب سے) برقرار رکھی گئی ہے، لیکن کیبن کے سائز کے سوٹ کیس کو مفت لے جانے کا حق شامل نہیں کیا گیا۔ تاہم، ایئرلائنز کو لازمی ہے کہ آن لائن کرایہ کی قیمت میں کیبن بیگ شامل کر کے بطور ڈیفالٹ دکھائیں اور بچوں کو والدین کے ساتھ بیٹھنے کے لیے اضافی چارجز نہیں لے سکیں گی۔ اسپین کے وزارتِ سیاحت نے اس معاہدے کا خیرمقدم کیا ہے، کیونکہ اس جولائی میں ہی 14.3 ملین بین الاقوامی نشستیں متوقع ہیں، اور واضح قواعد کی بدولت میڈرڈ-باراخاس اور بارسلونا-ایل پرات ہوائی اڈوں پر تنازعات کم ہوں گے۔ صارفین کے ادارے OCU نے کہا ہے کہ معاوضے کے لیے 96 گھنٹے کے اندر ای میل اطلاع دینے کا اصول نفاذ کو نمایاں طور پر بہتر بنائے گا۔ کاروباری سفر کے منتظمین کے لیے سب سے اہم بات یہ ہے کہ شکایات کا فوری اعتراف اور 14 دن کے اندر جواب لازمی ہوگا، جس سے موجودہ طویل عمل میں نمایاں کمی آئے گی۔ کمپنیوں کو اپنی سفری پالیسیوں کو نئے شفافیت کے تقاضوں کے مطابق اپ ڈیٹ کرنا چاہیے، جبکہ معاوضے کی حدیں ویسی کی ویسی رہیں گی۔ یہ ضابطہ یورپی یونین کے سرکاری جریدے میں شائع ہونے کے بعد نافذ العمل ہوگا؛ رکن ممالک، بشمول اسپین، کو ایک سال کا وقت دیا گیا ہے کہ وہ قومی معائنہ نظام کو نئے قواعد کے مطابق ڈھالیں۔ عدم تعمیل کی صورت میں اسپین کے فضائی نیویگیشن قانون کے تحت سالانہ آمدنی کا 5 فیصد تک جرمانہ عائد کیا جا سکتا ہے۔