7월 13일 브뤼셀에서 열린 회의에서 EU 교통장관들은 10년 만에 처음으로 항공 승객 권리 전면 개정을 최종 승인했다. 개정된 규정은 지연 및 취소에 대한 보상 수준(거리별로 250유로에서 600유로)을 유지하지만, 기내 반입 수하물을 무료로 허용하는 권리는 명문화하지 않았다. 다만 항공사는 온라인에서 기내 수하물이 포함된 요금을 기본 옵션으로 표시해야 하며, 가족이 자녀를 부모 옆에 앉히기 위해 추가 요금을 부과할 수 없게 된다. 스페인 관광부는 이번 합의를 환영하며, 7월 한 달에만 1,430만 국제 항공 좌석이 예정되어 있어 명확한 규정이 마드리드 바라하스와 바르셀로나 엘프랫 공항에서의 분쟁을 줄일 것이라고 밝혔다. 소비자 단체 OCU는 보상 자격을 위한 96시간 내 이메일 통지 규정이 집행을 ‘대폭 개선’할 것이라고 평가했다. 기업 출장 담당자들에게는 분쟁 해결이 빨라진 점이 가장 큰 변화다. 항공사는 즉시 불만을 접수하고 14일 이내에 답변해야 하며, 기존 수개월에 달하던 처리 기간이 크게 단축된다. 기업들은 보상 기준은 변함없지만 투명성 의무가 강화된 점을 반영해 출장 정책 양식을 업데이트해야 한다. 이 규정은 EU 공식 관보에 게재된 후 발효되며, 스페인을 포함한 회원국들은 1년 내에 국가별 검사 체계를 조정해야 한다. 미준수 시 스페인 항공항법에 따라 연간 매출의 최대 5%에 달하는 벌금이 부과될 수 있다.
출처: Europa Press
