Ryanair Dituduh Diskriminasi Setelah Pengguna Kursi Roda Ditolak Naik Pesawat di Dublin

Aksesibilitas perjalanan udara di Irlandia menjadi sorotan tajam hari ini setelah keluarga Jarek Marah, pengguna kursi roda yang lumpuh sejak 2024, menceritakan kepada LMFM dalam program ‘The Agenda’ bahwa ia dilarang naik penerbangan Ryanair karena kursi rodanya yang bertenaga diduga melebihi batas ukuran. Insiden ini terjadi kemarin di Bandara Dublin saat Mr. Marah hendak terbang ke Alicante untuk rehabilitasi. Petugas darat dilaporkan mengatakan bahwa ruang kargo pesawat tidak dapat menampung alat tersebut—meskipun model yang sama pernah terbang di rute Ryanair lainnya. Maskapai menawarkan untuk memesan ulang penerbangan dengan “peralatan yang sesuai,” namun keluarga menyebut pengalaman itu membuatnya “terkejut dan merasa dipermalukan.” Berdasarkan Regulasi UE 1107/2006, maskapai wajib mengangkut alat bantu mobilitas tanpa biaya “sejauh mungkin”; penolakan hanya diperbolehkan atas alasan keselamatan yang ketat dan harus didokumentasikan secara tertulis. Komisi mengenakan denda hingga €30.000 per pelanggaran, dan kelompok disabilitas Irlandia mendesak Otoritas Penerbangan Irlandia untuk menyelidiki kasus ini. Bagi para pemberi kerja, kasus ini menjadi pengingat penting untuk mengaudit kepatuhan kebijakan perjalanan terhadap undang-undang aksesibilitas, terutama bagi karyawan yang ditugaskan di luar kantor dan mungkin bergantung pada kursi roda atau alat medis. Koordinator perjalanan sebaiknya memberi tahu maskapai tentang dimensi peralatan sebelumnya, meminta konfirmasi tertulis pengangkutan, dan menyimpan catatan untuk mengantisipasi sengketa. Ryanair dalam pernyataan singkat menyatakan “menyesal atas ketidaknyamanan” dan sedang meninjau prosedur pemuatan kursi roda bertenaga berukuran besar di seluruh armada Boeing 737 mereka. Perusahaan menambahkan bahwa tahun lalu mereka mengangkut lebih dari 600.000 penumpang dengan mobilitas terbatas dan menyediakan layanan hotline khusus bantuan disabilitas.