Ryanair beschuldigd van discriminatie nadat rolstoelgebruiker aan boord geweigerd werd in Dublin

De toegankelijkheid van het Ierse luchtvervoer kwam vandaag scherp onder de loep te liggen nadat de familie van Jarek Marah, een rolstoelgebruiker die sinds 2024 verlamd is, aan LMFM’s ‘The Agenda’ vertelde dat hij werd geweigerd aan boord te gaan van een Ryanair-vlucht omdat zijn elektrische rolstoel naar verluidt te groot zou zijn. Het incident vond gisteren plaats op Dublin Airport, toen de heer Marah op het punt stond naar Alicante te vliegen voor revalidatie. Grondpersoneel zou hebben aangegeven dat het bagageruim van het vliegtuig het apparaat niet kon vervoeren—terwijl hetzelfde model al op andere Ryanair-routes is meegenomen. De luchtvaartmaatschappij bood aan hem om te boeken op een latere vlucht met “geschikte apparatuur,” maar de familie zegt dat de ervaring hem “geschokt en vernederd” heeft achtergelaten. Volgens EU-verordening 1107/2006 moeten vervoerders mobiliteitshulpmiddelen gratis vervoeren “waar mogelijk”; weigering is alleen toegestaan op strikte veiligheidsgronden die schriftelijk moeten worden vastgelegd. De Europese Commissie kan boetes opleggen tot €30.000 per overtreding, en Ierse belangenorganisaties voor mensen met een beperking roepen de Ierse Luchtvaartautoriteit op tot onderzoek. Voor werkgevers is deze zaak een belangrijke herinnering om het reisbeleid te toetsen aan de toegankelijkheidswetgeving, vooral voor gedetacheerden en werknemers die afhankelijk zijn van rolstoelen of medische apparatuur. Reiscoördinatoren dienen luchtvaartmaatschappijen vooraf te informeren over de afmetingen van apparatuur, schriftelijke bevestigingen van vervoer te vragen en documentatie te bewaren voor het geval er een geschil ontstaat. Ryanair liet in een korte verklaring weten “verontschuldigingen aan te bieden voor het ongemak” en de laadprocedures voor grotere elektrische rolstoelen binnen haar Boeing 737-vloot te herzien. Het bedrijf voegde toe dat het vorig jaar meer dan 600.000 passagiers met beperkte mobiliteit heeft vervoerd en speciale hulplijnen voor mensen met een beperking aanbiedt.