آئرلینڈ میں ہوائی سفر کی سہولتوں پر آج سخت تنقید کی گئی جب جیرک ماراہ کے خاندان نے، جو 2024 سے ویل چیئر استعمال کر رہے ہیں اور معذور ہیں، LMFM کے پروگرام 'دی ایجنڈا' کو بتایا کہ انہیں رائین ایئر کی پرواز میں سوار ہونے سے روک دیا گیا کیونکہ ان کی برقی ویل چیئر مبینہ طور پر سائز کی حد سے بڑی تھی۔ یہ واقعہ کل ڈبلن ایئرپورٹ پر پیش آیا جب مسٹر ماراہ الی کانٹے کے لیے بحالی کے لیے پرواز کرنے والے تھے۔ زمینی عملے نے بتایا کہ جہاز کے ہولڈ میں اس آلے کے لیے جگہ نہیں ہے، حالانکہ یہی ماڈل رائین ایئر کی دیگر پروازوں میں استعمال ہو چکا ہے۔ ایئرلائن نے انہیں بعد کی پرواز پر "مناسب آلات" کے ساتھ دوبارہ بک کرنے کی پیشکش کی، لیکن خاندان کا کہنا ہے کہ اس تجربے نے انہیں "حیران اور ذلیل" کر دیا۔ یورپی یونین کے ضابطہ 1107/2006 کے تحت، کیریئرز کو ممکنہ حد تک موبلٹی ایڈز مفت لے جانا ضروری ہے؛ انکار صرف سخت حفاظتی وجوہات کی صورت میں ممکن ہے جو تحریری طور پر دستاویزی ہوں۔ کمیشن ہر خلاف ورزی پر 30,000 یورو تک جرمانہ عائد کر سکتا ہے، اور آئرلینڈ کی معذوری تنظیمیں آئرش ایوی ایشن اتھارٹی سے تحقیقات کا مطالبہ کر رہی ہیں۔ ملازمین کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ وہ اپنی سفری پالیسیوں کو معذوری سے متعلق قوانین کے مطابق جانچیں، خاص طور پر ان افراد کے لیے جو ویل چیئر یا طبی آلات پر انحصار کرتے ہیں۔ سفری کوآرڈینیٹرز کو چاہیے کہ وہ ایئرلائنز کو آلات کے سائز سے پہلے اطلاع دیں، تحریری تصدیق طلب کریں اور تنازع کی صورت میں ریکارڈ محفوظ رکھیں۔ رائین ایئر نے مختصر بیان میں کہا کہ وہ "کسی بھی تکلیف پر معذرت خواہ ہے" اور اپنے بوئنگ 737 بیڑے میں بڑے برقی ویل چیئرز کے لوڈنگ طریقہ کار کا جائزہ لے رہا ہے۔ کمپنی نے مزید کہا کہ اس نے پچھلے سال 600,000 سے زائد کمزور مسافروں کو خدمات فراہم کیں اور معذوری کے لیے مخصوص ہیلپ لائنز بھی مہیا کی ہیں۔
