Ryanair bị cáo buộc phân biệt đối xử sau khi từ chối cho người dùng xe lăn lên máy bay tại Dublin

Việc tiếp cận dịch vụ hàng không tại Ireland đang bị đặt dưới sự giám sát nghiêm ngặt sau khi gia đình ông Jarek Marah, người sử dụng xe lăn và bị liệt từ năm 2024, chia sẻ với chương trình ‘The Agenda’ của LMFM rằng ông đã bị ngăn không cho lên chuyến bay của Ryanair vì chiếc xe lăn điện của ông bị cho là vượt quá kích thước cho phép. Sự việc xảy ra tại sân bay Dublin khi ông Marah chuẩn bị bay đến Alicante để phục hồi chức năng. Nhân viên mặt đất cho biết khoang hành lý của máy bay không thể chứa thiết bị này, dù cùng loại xe lăn đã từng được vận chuyển trên các chuyến bay khác của Ryanair. Hãng hàng không đề nghị đặt lại vé cho ông trên chuyến bay muộn hơn với “thiết bị phù hợp,” nhưng gia đình cho biết trải nghiệm này khiến ông cảm thấy “sốc và bị xúc phạm.” Theo Quy định EU 1107/2006, các hãng vận chuyển phải miễn phí vận chuyển thiết bị hỗ trợ di chuyển “nơi có thể”; việc từ chối chỉ được phép dựa trên lý do an toàn nghiêm ngặt và phải được ghi chép bằng văn bản. Ủy ban châu Âu có thể phạt đến 30.000 euro cho mỗi vi phạm, và các tổ chức bảo vệ người khuyết tật Ireland đang kêu gọi Cơ quan Hàng không Ireland điều tra vụ việc. Đối với các nhà tuyển dụng, sự việc là lời nhắc nhở quan trọng về việc rà soát chính sách đi lại để đảm bảo tuân thủ luật tiếp cận, đặc biệt với nhân viên được điều động hoặc chuyển công tác có thể cần xe lăn hoặc thiết bị y tế. Người điều phối chuyến đi nên thông báo trước cho hãng hàng không về kích thước thiết bị, yêu cầu xác nhận vận chuyển bằng văn bản và lưu giữ hồ sơ để phòng trường hợp tranh chấp. Ryanair trong một tuyên bố ngắn cho biết “xin lỗi về sự bất tiện” và đang xem xét lại quy trình xếp hành lý cho các xe lăn điện cỡ lớn trên toàn bộ đội bay Boeing 737. Hãng cũng cho biết năm ngoái đã vận chuyển hơn 600.000 hành khách có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt và cung cấp đường dây trợ giúp riêng cho người khuyết tật.