Cathay Pacific Hapuskan Biaya Ubah Jadwal dan Refund Jelang Badai Noul

Cathay Pacific mengeluarkan kebijakan fleksibilitas perjalanan segera pada pukul 19:19 HKT tanggal 24 Juli, yang memungkinkan penumpang dengan tiket penerbangan ke, dari, atau melalui Hong Kong pada 26 Juli untuk mengubah tanggal, mengalihkan rute, atau meminta pengembalian dana tanpa biaya administrasi seperti biasa. Perubahan harus diselesaikan paling lambat 29 Juli dan perjalanan harus selesai sebelum 30 September. Perbedaan tarif tetap berlaku jika rute baru lebih mahal. Maskapai menyatakan sedang “memantau dengan cermat” Badai Tropis Berat Noul dan akan secara proaktif menjadwalkan ulang pelanggan jika pembatalan diperlukan. Kebijakan ini hanya berlaku untuk tiket dengan nomor stok Cathay Pacific (160); segmen codeshare dengan maskapai mitra tidak termasuk. Pemesanan kargo saat ini tidak terpengaruh, namun pihak maskapai telah memberi peringatan kepada pengirim barang tentang kemungkinan pengurangan kapasitas pesawat jika prakiraan angin memburuk. Keputusan Cathay sejalan dengan Model Layanan Topan 2024 mereka, yang bertujuan menyelesaikan sebagian besar pengurangan jadwal 24 jam sebelum kemungkinan sinyal No. 8 diterbitkan. Model ini dibuat setelah Topan Bavi memaksa penghentian penerbangan mendadak pada 2025, yang membuat lebih dari 5.000 penumpang transit terdampar. Dengan memberikan fleksibilitas lebih awal kepada pelanggan, maskapai berharap dapat mengurangi kepadatan di pusat panggilan dan meringankan beban staf bandara. Manajer perjalanan disarankan untuk mengingatkan karyawan yang memesan penerbangan Cathay agar segera memanfaatkan kebijakan ini, terutama jika mereka harus memastikan kehadiran dalam pertemuan di daratan utama awal pekan depan. Perusahaan yang melakukan pergantian kru laut atau energi melalui Hong Kong sebaiknya memeriksa ulang perhitungan waktu koneksi minimum, karena slot kedatangan untuk penerbangan dialihkan mungkin terbatas.