Cathay Pacific elimina le penali per cambio prenotazione e rimborso in vista della tempesta Noul

Cathay Pacific ha annunciato una politica di flessibilità immediata sui viaggi alle 19:19 HKT del 24 luglio, consentendo ai passeggeri con biglietti per voli da, per o via Hong Kong il 26 luglio di modificare date, cambiare itinerario o richiedere rimborsi senza le consuete spese amministrative. Le modifiche devono essere completate entro il 29 luglio e il viaggio entro il 30 settembre. Eventuali differenze tariffarie si applicheranno se il nuovo itinerario risulta più costoso. La compagnia ha dichiarato di “monitorare attentamente” la Tempesta Tropicale Severa Noul e di riprenotare proattivamente i clienti in caso di cancellazioni necessarie. L’esenzione si applica solo ai biglietti con numero di stock Cathay Pacific (160); i segmenti in codeshare con compagnie partner sono esclusi. Al momento le prenotazioni cargo non sono interessate, ma la compagnia ha avvisato gli spedizionieri della possibile riduzione della capacità degli aeromobili in caso di peggioramento delle previsioni di vento. La decisione di Cathay è in linea con il suo Modello di Servizio per i Tifoni 2024, che prevede di finalizzare la maggior parte delle riduzioni di programma 24 ore prima che sia probabile il segnale n. 8. Il modello è stato creato dopo che il tifone Bavi nel 2025 ha causato un blocco a terra dell’ultimo minuto, lasciando bloccati oltre 5.000 passeggeri in transito. Offrendo ai clienti questa flessibilità anticipata, la compagnia spera di ridurre la congestione nei call center e alleggerire la pressione sul personale aeroportuale. I responsabili dei viaggi dovrebbero consigliare ai dipendenti con prenotazioni Cathay di approfittare al più presto dell’esenzione, soprattutto se devono garantire la partecipazione a riunioni sulla terraferma all’inizio della prossima settimana. Le aziende con cambi equipaggio marittimi o energetici via Hong Kong dovrebbero verificare attentamente i tempi minimi di connessione, poiché gli slot di arrivo per i voli deviati potrebbero essere limitati.